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Como aumentar as vendas pelo WhatsApp?

O WhatsApp é uma ferramenta de comunicação comum entre os brasileiros. Aproveite as oportunidades oferecidas por ele para atrair mais pessoas ao seu negócio.

por Lays Xavier

Você tem WhatsApp? Caso não tenha, garanto que você conhece pelo menos 5 pessoas do seu convívio mais próximo que utilizam e ainda perguntam como é possível você viver sem essa ferramenta, certo?

O WhatsApp √© uma das ferramentas de comunica√ß√£o mais utilizada pelo brasileiro. Segundo dados da pr√≥pria plataforma de comunica√ß√£o, o aplicativo √© usado em 128 pa√≠ses. S√£o trocadas mais de 60 bilh√Ķes de mensagens por dia, al√©m de 1,6 bilh√£o de fotos entre os seus usu√°rios.

A empresa de Marketing, Baum Digital, constatou que 80% dos usuários latino-americanos, asiáticos e europeus, tem o aplicativo como meio principal de comunicação.

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Observando esse comportamento dos usu√°rios, √© imposs√≠vel afirmar que o aplicativo n√£o tem relev√Ęncia para empresas. A empresa que se adapta a essa plataforma se tornam mais atrativa para o seu p√ļblico.

Mesclar o uso do WhatsApp a estratégia de comunicação, é uma maneira de elevar as suas vendas e se destacar no mercado. Continue a leitura e saiba mais.

Quais os benefícios do WhatsApp para a minha empresa?

  • Comunica√ß√£o simples e r√°pida com o cliente;
  • Permite conversas espor√°dicas e eficazes;
  • Recebe mais aten√ß√£o do usu√°rio do que os outros meios, como o e-mail ou SMS;
  • Garante que o n√ļmero de celular esteja correto;
  • Possibilidade de refor√ßar o relacionamento com o cliente;
  • Uso de outros recursos al√©m das mensagens de texto, como v√≠deos, imagens e √°udios.

O WhatsApp oferece esses benef√≠cios e v√°rios outros. A ferramenta disponibilizou uma vers√£o business, que atende tamb√©m as necessidades do p√ļblico empresarial.

A ferramenta para algumas empresas funciona como uma estrat√©gia importante. O uso do WhatsApp pessoal n√£o √© recomendado para o meio profissional por estar limitado em suas fun√ß√Ķe. A vers√£o business, por outro lado, foi criada justamente para atender a esse tipo de demanda.

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Continue a leitura e veja o que é e como funciona o WhatasApp business, além de como ele é um auxiliar para que as suas vendas aumentem.

O que é o WhatsApp business?

O WhatsApp business é bem parecido com o WhatsApp pessoal, porém ele conta com alguns recursos extras, que permitem a sua empresa ter uma apresentação mais profissional.

Mesclar a conta que voc√™ usa no dia a dia, pessoal com a cartela de clientes da empresa em algum momento poder√° trazer uma situa√ß√£o inc√īmoda.

Isso porque voc√™ n√£o conseguir√° mais separar o que pessoal e profissional sentindo a necessidade de continuar a tirar d√ļvidas de clientes ainda que fora do hor√°rio do expediente.

Com o WhatsApp business, você terá uma conta específica para o seu negócio. Será possível programar algumas mensagens automáticas, classificar os clientes com tags da sua escolha, ter um perfil com dados da empresa e muito mais.

Como funciona o WhatsApp business?

Para usar o WhatsApp business, você terá que baixar o app na Google Play Store ou na Apple Store. Feito isto, basta configurar de acordo com as necessidades do seu negócio.

Coloque a descri√ß√£o do que a sua empresa faz, o n√ļmero de telefone e o endere√ßo que voc√™ atua. Disponibilize tamb√©m o site e o hor√°rio de funcionamento do seu neg√≥cio.

Para saber como realizar a melhor configuração do WhatsApp business, veja a descrição detalhada no post blog: Whatsapp Business: como usar?

Como o WhatsApp aumenta as minhas vendas?

As pessoas nem sempre tem paciência de esperar a resposta a formulários, chats ou e-mails.

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Os usuários da internet estão em busca de experiências mais próximas e pessoais. O WhatsApp é visto como a oportunidade de um contato direto com a empresa.

Utilizar o WhatsApp business, permitirá que os contatos, assim que enviarem uma mensagem, já recebam uma resposta pré-programada, de forma que o seu atendimento comece mais rapidamente.

Imagine que o cliente entrou em contato e já recebeu uma mensagem automática explicando os serviços oferecidos pelo seu negócio e que ele deve informar alguns dados a mais para que a solicitação dele seja atendida?

Voc√™ inicia o atendimento mais r√°pido, al√©m de conseguir mais informa√ß√Ķes sobre a necessidade do seu cliente. O atendimento acontecer√° de forma mais detalhada e pessoal.

Veja a seguir algumas dicas pr√°ticas de como utilizar o WhatsApp business para a sua empresa:

1. N√£o tenha a venda com foco principal

Tenha em mente que o WhatsApp ajuda a estreitar o relacionamento, logo, ele deve ser usado para isso e a venda será uma consequência da aplicação desta estratégia.

Para conquistar o seu cliente, voc√™ deve seguir o fluxo do funil de vendas. √Č necess√°rio atrair, engajar e converter.

No primeiro momento voc√™ atrai, ajudando a pessoa a resolver uma situa√ß√£o ou gerando algum conte√ļdo que atinja o desejo ou a necessidade da pessoa.

O segundo passo √© engajar. Isso s√≥ ocorre atrav√©s da produ√ß√£o de bons conte√ļdos, ou seja, boas mensagens. Caso seja chato, extenso ou ma√ßante, voc√™ perder√° o cliente no meio do caminho.

Por isso, seja interessante e chame o usuário para interagir com você.

Seguindo o fluxo, caso os conte√ļdos estejam bons e voc√™ j√° dialogue com o cliente, voc√™ conseguir√° a convers√£o, ou seja, uma a√ß√£o de valor. Neste caso, realizar a venda.

Como é possível ver, a conversão é uma consequência do relacionamento criado com o cliente.

2. Organize os clientes

Com o WhatsApp business, é simples organizar os clientes, basta adicionar tag à seus contatos.

Quando você quiser saber sobre determinado grupo de clientes, basta realizar a busca pela tag de referência e eles aparecerão listados.

Como já estarão todos ali, você conseguirá avisar sobre um promoção voltada para os serviços que somente aquele cliente consome, por exemplo.

Esse tratamento mais personalizado e pessoal, far√° que os clientes sempre tenham informa√ß√Ķes que sejam do seu interesse, aumentando a quantidade de vendas, pois o produto certo ser√° entregue a pessoa que tem interesse nele.

3. Use a descrição de negócio

O WhatsApp business possui um espa√ßo para que voc√™ adicione as informa√ß√Ķes sobre o seu neg√≥cio. Use-o para fazer a descri√ß√£o da sua empresa e dos principais servi√ßos que ela oferece.

H√° tamb√©m um espa√ßo para que voc√™ adicione informa√ß√Ķes como o site da sua empresa para que o usu√°rio tenha um acesso mais f√°cil a outras informa√ß√Ķes do seu neg√≥cio.

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Ainda que esta descrição seja mais objetiva, ela consegue oferecer um direcionamento ao usuário, que ao ter interesse em seu negócio saberá onde acessar e o que fazer.

O WhatsApp business pode ser um grande aliado para sua empresa e fazer com que as suas vendas aumentem significativamente, caso usado da maneira correta.

Estas são apenas algumas dicas, mas você pode adaptar as suas estratégias às necessidades de seu negócio e utilizar a ferramenta como um apoio.

A presen√ßa online √© cada vez mais importante e tendo um meio de comunica√ß√£o pr√≥ximo aos seus clientes, ser√° necess√°rio apenas ter uma vitrine para as suas solu√ß√Ķes.

A Construsite Brasil, é especialista em presença online e aliou a comunicação próxima do WhatsApp a exposição gerada pelos sites. Dessa forma, as páginas passam a ter um botão que direciona as pessoas que acessam o seu site para a ferramenta em poucos cliques.

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Autor:

Lays Xavier | Marketing
Produtora de conte√ļdo, sonhadora e inspirada.
Apaixonada por itens de papelaria, a√ßa√≠ e m√ļsica, n√£o sabe como seria a vida caso n√£o houvessem canetas em tom pastel, ou marca-textos coloridos. Cursando Publicidade e Propaganda tem por hobby a confeitaria e a pr√°tica de transferir suas ideias em forma de desenhos para as paredes do seu quarto.
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