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Blog Loja Virtual Como aumentar as vendas pelo WhatsApp?

Como aumentar as vendas pelo WhatsApp?

O WhatsApp uma ferramenta de comunicao comum entre os brasileiros. Aproveite as oportunidades oferecidas por ele para atrair mais pessoas ao seu negcio.

| Atualizado em
por Lays Xavier

Voc tem WhatsApp? Caso no tenha, garanto que voc conhece pelo menos 5 pessoas do seu convvio mais prximo que utilizam e ainda perguntam como possvel voc viver sem essa ferramenta, certo?

O WhatsApp uma das ferramentas de comunicao mais utilizada pelo brasileiro. Segundo dados da prpria plataforma de comunicao, o aplicativo usado em 128 pases. So trocadas mais de 60 bilhes de mensagens por dia, alm de 1,6 bilho de fotos entre os seus usurios.

A empresa de Marketing, Baum Digital, constatou que 80% dos usurios latino-americanos, asiticos e europeus, tem o aplicativo como meio principal de comunicao.

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Observando esse comportamento dos usurios, impossvel afirmar que o aplicativo no tem relevncia para empresas. A empresa que se adapta a essa plataforma se tornam mais atrativa para o seu pblico.

Mesclar o uso do WhatsApp a estratgia de comunicao, uma maneira de elevar as suas vendas e se destacar no mercado. Continue a leitura e saiba mais.

Quais os benefcios do WhatsApp para a minha empresa?

  • Comunicao simples e rpida com o cliente;
  • Permite conversas espordicas e eficazes;
  • Recebe mais ateno do usurio do que os outros meios, como o e-mail ou SMS;
  • Garante que o nmero de celular esteja correto;
  • Possibilidade de reforar o relacionamento com o cliente;
  • Uso de outros recursos alm das mensagens de texto, como vdeos, imagens e udios.

O WhatsApp oferece esses benefcios e vrios outros. A ferramenta disponibilizou uma verso business, que atende tambm as necessidades do pblico empresarial.

A ferramenta para algumas empresas funciona como uma estratgia importante. O uso do WhatsApp pessoal no recomendado para o meio profissional por estar limitado em suas fune. A verso business, por outro lado, foi criada justamente para atender a esse tipo de demanda.

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Continue a leitura e veja o que e como funciona o WhatasApp business, alm de como ele um auxiliar para que as suas vendas aumentem.

O que o WhatsApp business?

O WhatsApp business bem parecido com o WhatsApp pessoal, porm ele conta com alguns recursos extras, que permitem a sua empresa ter uma apresentao mais profissional.

Mesclar a conta que voc usa no dia a dia, pessoal com a cartela de clientes da empresa em algum momento poder trazer uma situao incmoda.

Isso porque voc no conseguir mais separar o que pessoal e profissional sentindo a necessidade de continuar a tirar dvidas de clientes ainda que fora do horrio do expediente.

Com o WhatsApp business, voc ter uma conta especfica para o seu negcio. Ser possvel programar algumas mensagens automticas, classificar os clientes com tags da sua escolha, ter um perfil com dados da empresa e muito mais.

Como funciona o WhatsApp business?

Para usar o WhatsApp business, voc ter que baixar o app na Google Play Store ou na Apple Store. Feito isto, basta configurar de acordo com as necessidades do seu negcio.

Coloque a descrio do que a sua empresa faz, o nmero de telefone e o endereo que voc atua. Disponibilize tambm o site e o horrio de funcionamento do seu negcio.

Para saber como realizar a melhor configurao do WhatsApp business, veja a descrio detalhada no post blog: Whatsapp Business: como usar?

Como o WhatsApp aumenta as minhas vendas?

As pessoas nem sempre tem pacincia de esperar a resposta a formulrios, chats ou e-mails.

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Os usurios da internet esto em busca de experincias mais prximas e pessoais. O WhatsApp visto como a oportunidade de um contato direto com a empresa.

Utilizar o WhatsApp business, permitir que os contatos, assim que enviarem uma mensagem, j recebam uma resposta pr-programada, de forma que o seu atendimento comece mais rapidamente.

Imagine que o cliente entrou em contato e j recebeu uma mensagem automtica explicando os servios oferecidos pelo seu negcio e que ele deve informar alguns dados a mais para que a solicitao dele seja atendida?

Voc inicia o atendimento mais rpido, alm de conseguir mais informaes sobre a necessidade do seu cliente. O atendimento acontecer de forma mais detalhada e pessoal.

Veja a seguir algumas dicas prticas de como utilizar o WhatsApp business para a sua empresa:

1. No tenha a venda com foco principal

Tenha em mente que o WhatsApp ajuda a estreitar o relacionamento, logo, ele deve ser usado para isso e a venda ser uma consequncia da aplicao desta estratgia.

Para conquistar o seu cliente, voc deve seguir o fluxo do funil de vendas. necessrio atrair, engajar e converter.

No primeiro momento voc atrai, ajudando a pessoa a resolver uma situao ou gerando algum contedo que atinja o desejo ou a necessidade da pessoa.

O segundo passo engajar. Isso s ocorre atravs da produo de bons contedos, ou seja, boas mensagens. Caso seja chato, extenso ou maante, voc perder o cliente no meio do caminho.

Por isso, seja interessante e chame o usurio para interagir com voc.

Seguindo o fluxo, caso os contedos estejam bons e voc j dialogue com o cliente, voc conseguir a converso, ou seja, uma ao de valor. Neste caso, realizar a venda.

Como possvel ver, a converso uma consequncia do relacionamento criado com o cliente.

2. Organize os clientes

Com o WhatsApp business, simples organizar os clientes, basta adicionar tag seus contatos.

Quando voc quiser saber sobre determinado grupo de clientes, basta realizar a busca pela tag de referncia e eles aparecero listados.

Como j estaro todos ali, voc conseguir avisar sobre um promoo voltada para os servios que somente aquele cliente consome, por exemplo.

Esse tratamento mais personalizado e pessoal, far que os clientes sempre tenham informaes que sejam do seu interesse, aumentando a quantidade de vendas, pois o produto certo ser entregue a pessoa que tem interesse nele.

3. Use a descrio de negcio

O WhatsApp business possui um espao para que voc adicione as informaes sobre o seu negcio. Use-o para fazer a descrio da sua empresa e dos principais servios que ela oferece.

H tambm um espao para que voc adicione informaes como o site da sua empresa para que o usurio tenha um acesso mais fcil a outras informaes do seu negcio.

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Ainda que esta descrio seja mais objetiva, ela consegue oferecer um direcionamento ao usurio, que ao ter interesse em seu negcio saber onde acessar e o que fazer.

O WhatsApp business pode ser um grande aliado para sua empresa e fazer com que as suas vendas aumentem significativamente, caso usado da maneira correta.

Estas so apenas algumas dicas, mas voc pode adaptar as suas estratgias s necessidades de seu negcio e utilizar a ferramenta como um apoio.

A presena online cada vez mais importante e tendo um meio de comunicao prximo aos seus clientes, ser necessrio apenas ter uma vitrine para as suas solues.

A Construsite Brasil, especialista em presena online e aliou a comunicao prxima do WhatsApp a exposio gerada pelos sites. Dessa forma, as pginas passam a ter um boto que direciona as pessoas que acessam o seu site para a ferramenta em poucos cliques.

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Autor:

Lays Xavier | Marketing
Produtora de contedo, sonhadora e inspirada.
Apaixonada por itens de papelaria, aa e msica, no sabe como seria a vida caso no houvessem canetas em tom pastel, ou marca-textos coloridos. Cursando Publicidade e Propaganda tem por hobby a confeitaria e a prtica de transferir suas ideias em forma de desenhos para as paredes do seu quarto.
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