Como vai funcionar a entrega dos produtos ao criar loja virtual?

Os motores de busca dos sites de pesquisa recebem diariamente uma enxurrada de usuários que buscam por expressões como “loja virtual pronta”, “loja virtual para iniciantes”, “como montar uma loja virtual dropshipping”, e outras mais que apontam para o desejo de criar loja virtual.

E esse anseio, que nasceu no coração de muitas pessoas que buscam novos caminhos com um negócio na internet, não é sem motivo, visto a importância que a web tem ganhado nos últimos tempos.

Situações atípicas e ao mesmo tempo impactantes como a pandemia, demonstram o poder da internet e a sua capacidade de gerar renda em um mundo paralelo à realidade física.

Mas, você já pensou em criar uma loja virtual? Se sim, já pensou em como vai entregar os produtos aos clientes?

Este artigo possui a intenção de desmistificar essa área que para muitos é o lado obscuro do comércio na internet, e demonstrar como empreendedores digitais podem entregar os seus produtos à clientela que compra online.

Leia até o final!

Como funciona a logística de produtos vendidos online?

Entenda o processo de maneira simples:

1. Marketing digital (anúncios e propagandas online) e venda do produto;
2. Separação do produto em estoque (para os lojistas que possuírem estoque físico), preparação (embalagem) e envio para o transporte;
3. Escolha do método de entrega;
4. Envio da mercadoria até o cliente.

Como fazem as grandes lojas virtuais e e-commerces

Assim como qualquer ramo de negócios, o mercado de venda online também possui os seus “tubarões”.

E esse fato não precisa ser encarado como algo ruim, pois para um empreendedor que está começando, observar os passos que grandes varejistas que vendem online como Americanas, Magalu e outros fizeram, já é um impulso a mais.

Mas, como as grandes lojas fazem para entregar os produtos que vendem online?

De uma forma geral, as gigantes do comércio online atuam no modelo de logística terceirizada, de que falaremos abaixo.

Como veremos, nessa modalidade a loja delega à outra empresa a responsabilidade de entregar os seus produtos.

A empresa terceirizada, por sua vez, é especializada em entregas e, por isso, espera-se que um trabalho adequado seja feito.

Parece óbvio mas não é: qual a importância de uma entrega eficiente para lojas virtuais?

Para colocar esse conceito de forma sucinta, é importante dizer que uma logística de entrega bem feita é o grande e talvez único diferencial das lojas online.

Sobretudo para habitantes de grandes centros, não faz muito sentido comprar online, visto que essa parte da população possui acesso a um comércio que tem tudo de que precisam.

Já para os moradores de cidades do interior, principalmente das regiões norte e nordeste do Brasil, a aquisição de alguns bens só é possível através da internet.

De qualquer maneira, se a empresa não possui um sistema de entrega de produtos eficiente, no mínimo será “trocada” por uma concorrente, visto que uma entrega mal feita além de provocar transtornos para o cliente, estraga a experiência de compra.

O lojista precisa pensar como o cliente e considerar que aquelas pessoas estão esperando o melhor serviço possível, pois ali está o seu dinheiro e, em muitos casos, o produto adquirido é necessário e/ou desejado.

Três modelos de entrega para quem quer criar loja virtual

Agora que conhecemos melhor a importância de se fazer uma boa logística de produtos vendidos de maneira virtual, vamos navegar pelas modalidades de entrega disponíveis para quem quer criar loja virtual.

Logística própria

Na modalidade de logística própria, todo o processo de preparo da mercadoria até a entrega dos produtos, é responsabilidade do vendedor.

Para quem é e como aplicar

Esse tipo de entrega é quase que exclusivo de pequenos lojistas que estão começando e/ou atendem clientes apenas da região onde residem, por isso é amplamente estudado por pessoas que pesquisam sobre “loja virtual para iniciantes”.

Pode ser aplicado com o uso de veículos próprios como motos, bicicletas ou carros e o empreendedor tem toda a liberdade de decidir se vai cobrar uma taxa de entrega ou não.

Logística parcialmente terceirizada

Na logística parcialmente terceirizada, o vendedor “divide” o trabalho com a empresa de logística, ficando com a parte de preparo e embalagem do produto, enquanto a empresa fica responsável pelo transporte até o cliente.

O melhor exemplo de empresas do setor são os Correios, sendo amplamente procurado por quem deseja enviar e receber encomendas de todos os tipos, e serviços como o Rappi e o iFood, utilizados por estabelecimentos do ramo alimentício.

Para quem é e como aplicar

Essa modalidade de logística se encaixa em quase todos os tipos de lojas virtuais de pequeno e médio porte.

Para aplicá-lo basta contatar a empresa escolhida quando uma encomenda aparecer.

Vale lembrar que os Correios, uma das maiores empresas do segmento atuando no Brasil, oferece pacotes a lojistas que queiram utilizar os seus serviços de forma recorrente.

Logística terceirizada

Esse modelo de serviço é adotado por muitas grandes empresas que vendem produtos na internet.

Na logística terceirizada, os serviços de entrega e até mesmo de embalagem das mercadorias ficam a cargo de uma empresa especializada nisso.

Dessa forma, o lojista só se preocupa em vender o produto e atender o cliente no que mais for preciso.

Porém, é bom lembrar que a maioria das grandes empresas varejistas possuem estoque de mercadorias próprio.

Para quem é e como aplicar

Geralmente a logística terceirizada é escolhida por grandes lojistas e pessoas que buscam por como montar uma loja virtual.

Com isso, outras empresas especializadas na área ficam responsáveis por não apenas entregar o produto vendido, mas também fornecer a mercadoria.

No que diz respeito à aplicação do modelo, o empreendedor precisa aferir se o seu negócio possui características que exijam a logística terceirizada, e só então contatar uma das várias empresas do ramo existentes no país.

Em paralelo com os estudos sobre como entregar os seus produtos, você precisa ter uma loja virtual pronta.

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