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Como se comportar nas redes sociais

preciso ter postura nas redes sociais

| Atualizado em
por Time Construsite

Grande parte das empresas j esto nas redes sociais ou preparam-se para entrar. Elas apresentam um grande ganho para os negcios, j que proporcionam a gerao de insights estratgicos, interao e criao de laos com seus clientes

Mas, no se preparar corretamente ou, se precipitar para alcanar altos resultados, pode trazer problemas, gerando um efeito contrrio ao esperado. Lembre-se: a internet um territrio sem limites, arisco e com alto poder de viralizao, por isso, a preparao pode ser um item valioso para sua marca.

Saber como tratar seus clientes no ambiente digital e como se comportar nesse meio, ser essencial para sua marca, por isso, confira a seguir algumas prticas que podem te ajudar nesse desafio.

Monitore o que esto falando e responda a todos

Acompanhe a todo o tempo o que esto falando da sua marca e no deixe nenhum comentrio sem resposta, mesmo aqueles com crticas ruins. Deixar esta prtica de lado, pode passar uma imagem de desleixo e descaso, alm de enfraquecer o relacionamento com o pblico. Ningum gosta de ficar sem resposta, certo?

Escolha uma linha editorial

No poste qualquer coisa s porque voc acredita que vai viralizar. Crie uma linha editorial que seja atraente e relevante para seus clientes. Nem todos esto interessados em frases e gatinhos bonitinhos. 

Opte pelas redes certas

Nem todos os canais servem para a sua marca. Por isso, estude a dinmica de cada uma delas e opte pelas que mais se encaixe com o seu perfil. Falar erroneamente pode gerar um resultado negativo.

Cuidado com a linguagem

No cabe a todas as marcas a utilizao de grias, piadas e a linguagem coloquial. Por isso, analise seu pblico antes de optar por algo neste posicionamento. Alm disso, palavras chulas esto totalmente proibidas.

Interaja

No adianta ter canais se eles no forem usados para o maior objetivo das redes sociais: a interao! Busque todas as formas de incentivar e interagir com seu pblico. 

No brigue

Caso haja alguma reclamao ou desentendimento com algum internauta, no brigue ou discuta. Tente resolver de forma respeitosa e fora das redes sociais. 

Em caso de crise, no se assuste!

Se algo sair do seu controle, no entre em pnico. Tente amenizar os nimos, tire os envolvidos do ambiente digital e se posicione oficialmente. 

Com essas pequenas dicas e um pouco de criatividade, voc ter grande sucesso nas redes sociais. Ah! No se esquea de planejar. Conhea mais estratgias para se dar bem nas redes sociais.

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Autor:

Time Construsite | Marketing
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