Como criar o texto "Política de Privacidade"?
É importante que algumas lojas virtuais consigam conquistar a confiança e demonstrar credibilidade aos seus clientes. Para isso, é recomendável que você tenha em sua loja uma política de privacidade visível e que explique de forma transparente como funciona a sua empresa e como são utilizadas as informações recebidas através de formulários na página.
A política de privacidade deve ser um documento completo e deve responder as principais dúvidas que os clientes têm com relação a finalidade de qualquer tipo de dado coletado pela sua empresa.
Dicas para criar uma política de privacidade
Veja abaixo alguns aspectos que a sua empresa deve seguir na hora de criar um texto de política de privacidade objetivo e claro para os clientes!
Dados Cadastrais
1. Você deve informar ao usuário em qual página ou seção do site o usuário terá que adicionar os seus dados pessoais;
2. Informe os dados cadastrais que serão coletados e reforce a responsabilidade por parte do cliente quanto a originalidade e veracidade deles;
Envio de E-mails
1. Especifique para o usuário para qual finalidade o e-mail cadastrado será utilizado;
2. Se a sua empresa realiza o envio de E-mail Marketing ou newsletters, informe ao usuário a periodicidade de envio;
3. Se o cliente não quiser receber e-mails, informe-o como ele pode cancelar a sua assinatura;
4. Informe qual ou quais e-mails a empresa utiliza para contato com clientes para que possam ficar atentos e checar sempre o endereço remetente para evitar incidentes como golpes na internet;
Segurança e Privacidade
1. Informe ao usuário que ele está navegando em um ambiente seguro e que nenhuma das suas informações coletadas serão divulgadas para terceiros;
2. Se houver a necessidade do compartilhamento de dados com terceiros, informe ao usuário o que será compartilhado e com quem;
3. Informe os padrões de segurança utilizados para criptografar os dados como cpf, senhas e números de cartões, nome completos e outros;
Lembre-se de sempre fortalecer o relacionamento com o cliente. Por isso, é muito importante informar aos usuários do seu site como são as políticas da sua loja, para que não haja nenhum problema futuramente.
Aproveite essas dicas e garanta a credibilidade da sua empresa perante aos clientes e o mercado online!
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