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Blog Marketing Erro no envio de e-mails: o que pode estar acontecendo?

Erro no envio de e-mails: o que pode estar acontecendo?

Saiba o que e o que fazer quando seus e-mails no forem enviados!

| Atualizado em
por Time Construsite

Os bounces so conhecidos como retornos de provedores relacionados aos endereos de e-mail que possuem algum erro. Muitas vezes, alguns desse endereos podem estar em suas listas, interferindo na entrega de mensagens e campanhas de E-mail Marketing.

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Existem dois erros que podem acabar atrapalhando a sua entrega de e-mails, sendo eles: hard bounce e soft bounce. Entenda um pouco sobre eles abaixo!

O que Hard Bounce?

Em poucas palavras e indo direto ao ponto basicamente um erro permanente na entrega do e-mail. Mas agora vamos entender melhor!

Este erro est diretamente relacionado ao envio de mensagens para e-mails que no existem ou esto com um longo perodo de inatividade (mais ou menos 5 meses). Sua entrega de campanhas ou E-mails Marketing podem ser afetadas por esses erros, pois recebem uma rejeio instantnea do provedor que voc est utilizando (hotmail, gmail, outlook, dentre outros) a respeito dos e-mails que esto em sua lista.

Como solucionar esse erro?

No caso do Hard Bounce, a soluo imediata pode ser remover os endereos de e-mails que esto causando problemas no envio da sua mensagem. Se acontecer do endereo de e-mail que voc est tentando enviar uma mensagem ser classificado como um erro permanente, possvel que ele no seja mais entregue se permanecer em sua lista, podendo afetar a entrega de todos os outros.

Tambm importante que voc sempre verifique e atualize a sua lista de e-mails (contatos dos seus clientes ou leads) para que as campanhas sejam realmente entregues ao pblico desejado. Ter uma lista de contatos desatualizada e/ou que no existem quase o mesmo que nada.

O que Soft Bounce?

um erro temporrio na entrega do e-mail que pode surgir por vrios motivos como: caixa de entrada superlotada, falhas temporrias no acesso, bloqueio por antivrus (antispam) e falhas de conexo.

No um erro considerado muito grave e no h a necessidade de ser eliminado com urgncia no seu primeiro aparecimento.

Mas como j foi dito sobre a importncia de estar sempre atualizando suas listas de e-mail para que as mensagens sejam entregues ao pblico desejado, tente entrar em contato com alguns de seus clientes para captar dados corretos e atualizados.

Entenda a diferena

Analisando o que cada um dos erros j citados, podemos compar-los e entender a diferena entre eles.

O Hard Bounce uma mensagem que voc recebe quando o e-mail que voc tentou enviar no ser mais entregue, nesse caso, o endereo de e-mail inexistente.

J o Soft Bounce uma mensagem que reconhece o endereo de e-mail - ou seja, o e-mail existe -  para qual est sendo enviado mas por algum motivo, no pode ser entregue por motivos como: superlotao da caixa de entrada, falhas de acesso, dentre outros.

Esperamos que a partir dessa explicao sobre Hard Bounce e Soft Bounce, vocs possam saber diferenciar erros permanentes e temporrios na hora de enviar qualquer mensagem via e-mail e aplicar solues rpidas para obter sucesso em seus envios. 

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Autor:

Time Construsite | Marketing
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