O que são personas e como criar uma?

Profissionais que trabalham com marketing e publicidade, ou pessoas que já anunciaram na internet se questionam na maioria das vezes sobre quem é o seu público-alvo, ou até mesmo como identificá-lo.

Portanto, é importante se basear em pesquisas de mercado e em algumas análises de dados reais do seu público-alvo. Após isso, é possível ter um perfil mais completo e próximo dos interesses e expectativas que eles buscam em um serviço ou na compra de um produto.

O que é Persona?

É uma representação fictícia criada para representar como seria o seu cliente ideal e do que ele precisa. A persona é baseada em dados reais sobre comportamentos e características de pessoas, como a criação de suas histórias pessoais, objetivos, desafios, preocupações e motivações.

Persona X Público-alvo

Boa parte das pessoas confunde o significado de persona e público-alvo, imaginando que sejam a mesma coisa. Essa é uma confusão bem comum. 

Para que essa distinção fique mais clara e você não se confunda mais, iremos explicar melhor a diferença entre os dois, confira:

Persona

Imagina-se como persona, uma pessoa que carrega todas as principais características dos consumidores de sua marca. A ela é atribuída vontades, desejos, profissão, objetivos, entre outros.

Exemplo: Joana tem 23 anos e é publicitária recém-formada. Adora viajar e pensa em conhecer o mundo para aprimorar mais os seus conhecimentos, não só profissionais. Tem interesse em montar uma agência e ter sucesso profissional.

Público-alvo

O público-alvo define de forma mais genérica quem a sua marca irá alcançar, sem promover a humanização do conjunto dessas características. 

Com o público-alvo podemos criar grupos com características específicas, definindo a faixa etária, sexo, estado civil, grau escolar, entre outros. Esses atributos são escolhidos segundo o que é interessante para sua empresa. 

Exemplo 1: Mulheres com idade entre 18 e 23 anos.

Exemplo 2: Homens com idade de 25 a 35 anos, cursando faculdade de direito.

Exemplo 3: Mulheres com idade de 25 a 35 que já são mães.

Por que criar uma persona?

A persona é um processo fundamental dentro de uma estratégia de Marketing Digital e que possibilita mais chances de sucesso.

Existem alguns aspectos que mostram a importância da criação de personas para o seu negócio:

• Estipular o tipo de conteúdo que você precisa para atingir os seus objetivos;
• Definir o estilo do seu conteúdo;
• Definir os tópicos sobre o que você vai escrever;
• Definir a linguagem que você deve abordar;
• Quais estratégias utilizar na divulgação dos produtos/serviços;
• Quais benefícios evidenciar;
• Separar por grupos as estratégias para conseguir melhores resultados.

Como definir uma persona?

Após entender a definição de persona, você vai compreender como definir a mais adequada para a sua empresa.

É necessário que você se oriente pelo perfil da maioria dos seus cliente que vão ajudar você a definir o perfil da sua persona.

• Quem é o seu principal potencial cliente?
• Que tipo de conteúdo interessa para ele?
• Quais são as atividades mais comuns que ele realiza?
• Quais são seus objetivos?
• Quais são seus desafios e obstáculos?
• Quem/o que influencia suas decisões?
• Quais são seus principais receios no momento da compra?

Como criar uma persona?

Diante de todas esses aspectos anteriores, o próximo passo é definir as características principais do cliente detalhadamente. Observe alguns desses aspectos:

• Nome do personagem fictício;
• Sexo;
• Idade;
• Local de origem;
• Estado civil;
• Cargo/Ocupação;
• Ramo de atividade;
• Nível de escolaridade;
• Meios de comunicação;
• Valores e objetivos de vida;
• Objetivos do personagem fictício;
• Desafios do personagem fictício.

É importante lembrar que a definição da sua persona vai ser dada pelo maior percentual de características de cada cliente.

Se você ainda possui alguma dúvida sobre o que é persona, procure uma empresa especializada em serviços de Marketing Digital.

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