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Cases de empresas que conquistaram consumidores nas redes sociais

Veja esses 5 bons exemplos e inspire-se na hora de traar estratgias para alcanar seu pblico nas redes sociais!

| Atualizado em
por Time Construsite

Quando dizemos que sua empresa deve estar onde o seu pblico est e isso inclui hoje, presena online principalmente nas redes sociais, no estamos falando apenas de fazer uma pgina do Facebook ou um perfil no Instagram e atualizar quando estiver com um tempo livre.

Apenas ter uma rede social para sua empresa e no us-la de maneira efetiva e estratgica ser o mesmo que no ter, pois assim no ir atrair clientes e melhorar o relacionamento cliente – empresa.

Planejamento e leitura do seu pblico nos ambientes online so muito importantes, para saber aproveitar oportunidades, falar a mesma linguagem que seus clientes, se comportar de forma adequada ao perfil de cada rede social e tambm, saber contornar conflitos.

As redes sociais hoje tambm so o Reclame Aqui mais prximo, rpido e que podem causar muitos danos negativos imagem de uma empresa.

Bons exemplos so sempre estimulantes e servem de referncia sobre como fazer algo dar certo. E por isso, vamos listar abaixo cases de empresas que fazem um timo trabalho de relacionamento e engajamento com o seu pblico em redes sociais. Os profissionais de comunicao por trs dessas empresas esto mandando super bem!

1. Netflix

Quem no conhece ou j ouviu falar da maior provedora de filmes e sries online? A empresa americana fornece seus servios atualmente para vrios pases no mundo, somando 93,8 milhes de assinantes ao final de 2016.

Mesmo que voc no tenha uma assinatura, com certeza em algum momento j se deparou com postagens compartilhadas da pgina Netflix Brasil que consegue causar o mesmo alvoroo que suas sries e filmes no Facebook.

O profissional por trs do gerenciamento da pgina da empresa no Facebook, no s consegue promover os servios oferecidos pela Netflix de forma irreverente, como tambm interage de forma bem pessoal com os usurios ampliando o valor percebido sobre a empresa.

Veja os exemplos de dois posts abaixo: no carnaval fizeram at uma marchinha com personagens de sries e filmes e tambm, podemos ver um exemplo de como contornaram um comentrio negativo, com humor!

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Foto: Reproduo/Facebook

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Foto: Reproduo/Facebook

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Foto: Reproduo/Facebook

2. Chocolates Brasil Cacau

Quando o assunto so as maravilhas que chamamos de doces e bombons, existem vrias empresas deixando seus clientes com gua na boca enquanto navegam em seus computadores, smartphones ou tablets.

Pode parecer misso fcil para uma empresa que oferece um produto que agrada a vrios pblicos, mas onde o desafio se encontra: como falar com vrios pblicos e alcanar um bom engajamento ampliando o simples fato de comprar chocolates, por exemplo?

exatamente esse desafio que a pgina da Chocolates Cacau Brasil encarou e est mandando super bem com postagens divertidas divulgando seus produtos, buscando por sugestes em sua linha de bombons e trufas, e interagindo com seus clientes de forma nica.

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Foto: Reproduo/Facebook

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Foto: Reproduo/Facebook

3. Spotify

E quando se trata de expandir o relacionamento de um aplicativo e seus clientes em outras redes sociais? isso que a pgina do Spotify, aplicativo digital de msicas faz no Facebook. Em sua pgina no Facebook as postagens estendem suas variadas playlists de msicas, contando novidades sobre os cantores e bandas; divulgando novos lbuns e as novidades que acabaram de chegar para seus usurios, como playlists de filmes recm-lanados. 

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Foto: Reproduo/Facebook

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Foto: Reproduo/Facebook

4. Redes de Fast Food

Ano passado, fomos envolvidos com as postagens de redes de fast food em suas pginas no Facebook. Quem no se lembra do duelo pico envolvendo o to famoso milk shake de ovomaltine que era vendido pelo Bobs e agora, fornecido pela rede Mc Donalds? Muitas empresas sejam redes de fast food ou outros segmentos, entraram na polmica aproveitando a oportunidade causada pelo alvoroo da notcia.

Uma das empresas de fast food que conseguiu muito alcance com as publicaes do episdio milk shake ovomaltine em sua pgina, foi o Giraffas. Atualmente, o Giraffas continua realizando um trabalho de engajamento com seu pblico na rede social de forma muito descontrada fazendo uso de seu personagem principal, a Girafinha para interagir com os clientes.

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Foto: Reproduo/Facebook

Postagem recente e genial, recriando cartazes dos filmes indicados ao Oscar 2017. Adoramos e vocs?

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Foto: Reproduo/Facebook

E o book de gestante da Beyonc que repercutiu recentemente nas redes sociais? Fizeram uma recriao de uma das fotos com a girafinha. Ficou um mximo, n?

So dois timos exemplos de como as empresas precisam estar ligadas ao que acontece e movimenta as redes sociais, para criar posts de oportunidades e fazer parte desses momentos.

No entanto, preciso cuidado, pois na mesma velocidade que as notcias e memes (como so chamados essas brincadeiras que os usurios da internet fazem com assuntos atuais, em vdeos ou fotos) se propagam na internet, eles tambm se esgotam rapidamente. No percam o timing nas redes sociais.

5. Estdio Mineiro no Twitter

Alm do Facebook, a rede social Twitter j nos proporcionou dilogos maravilhosos e despojados entre empresas e os usurios da rede. Os mais famosos que viralizaram nos ltimos anos, foram a disputa por descontos da Centauro e a Netshoes e entre os bancos Itu e Santander que entraram em uma disputa de rimas para conseguir conquistar o cliente. Falsas ou no, as conversas divertiram a rede social e chamou a ateno da mdia.

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Foto: Reproduo/Twitter

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Foto: Reproduo/Twitter

O ltimo dilogo a viralizar na rede social foi entre o perfil do Estdio Governador Magalhes Pinto, o Mineiro e o torcedor Matheus Eleutrio que estava nervoso com o estdio por ter sido obrigado a jogar fora seu objeto de uso pessoal, um desodorante, por ser considerado objeto inflamvel pela segurana do estdio.

Vrios usurios da rede social se mobilizaram junto com o torcedor e o apoiaram na luta por ser ressarcido pelo estdio. Os usurios chegaram a criar um perfil para o desodorante do Matheus e chamaram para a conversa, o perfil oficial da marca Rexona no Twitter.

No final, o estdio soube contornar a situao e presenteou o torcedor com uma caixa do produto. Veja abaixo:

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Foto: Reproduo/Twitter

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Foto: Reproduo/Twitter

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Foto: Reproduo/Twitter

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Foto: Reproduo/Twitter

Os usurios tambm aproveitaram para brincar com o estdio na esperana de serem presenteados e o Mineiro soube participar da brincadeira respondendo de forma descontrada e dentro do perfil da rede social.

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Foto: Reproduo/Twitter

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Foto: Reproduo/Twitter

Bons exemplos, n? E uma boa notcia para voc que quer alcanar bons resultados como as empresas acima: a Construsite Brasil oferece servios de marketing digital com pacotes de gerao de contedos para sua empresa.

Compreendemos o seu negcio, o seu o pblico e realizamos esse trabalho de engajamento em suas redes sociais, incluindo Blogs. Entre em contato com a gente! teeth_smile.png

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Autor:

Time Construsite | Marketing
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