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Preciso de CNPJ para abrir uma loja virtual?

Antes de se aventurar com sua loja virtual saiba do que preciso!

| Atualizado em
por Time Construsite

As oportunidades geradas pelo E-commerce so muitas e cada vez mais visveis nos nmeros do setor. No primeiro semestre de 2016, segundo pesquisa da Ebit (Reputao de lojas virtuais e dados para o mercado online) o faturamento das vendas online foram de R$ 19,6 bilhes e a expectativa fechar 2016 com faturamento de R$ 44,6 bilhes.

E para voc que pretende fazer parte do crescimento desse setor em breve, tiramos essa dvida!

Algumas mximas continuam valendo seja para loja fsica ou loja virtual, como por exemplo, conhecer muito bem o Cdigo de Defesa do Consumidor. Assim como as lojas fsicas, sua loja virtual vai precisar emitir notas fiscais e para isso voc precisar ter um CNPJ. O uso do CNPJ alm de reforar a imagem de credibilidade para o seu cliente, oferece vantagens para quem se formaliza como preos diferenciados na compra de produtos e benefcios do governo.

Hoje, para emitir um CNPJ no encontramos muitas burocracias e acontece de forma rpida. Atravs do portal do MEI – Microempreendedor Individual a emisso do CNPJ feita online e sai na hora o cadastro de sua empresa. O portal ainda esclarece dvidas frequentes e possui informaes como faturamento mximo que o microempreendedor individual pode obter anualmente (R$ 60.000,00), contratao mxima de trabalhadores com carteira assinada (apenas um trabalhador) e sobre a obrigatoriedade de emisso de nota fiscal.

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E-commerce no terra sem lei

Publicado em 2013, o Decreto Federal 7.962/13, chamado de A Lei do E-commerce veio para padronizar as exigncias e determinar uma qualidade no atendimento e prestao de servios pelas lojas virtuais. As especificaes valem tanto para as grandes lojas como para voc que vai iniciar agora e tm base em 3 pontos principais: informaes claras e visveis; atendimento gil e eficaz; e direito de arrependimento.

No esconda nada do seu cliente

Todas as informaes necessrias para o entendimento do seu produto/servio precisam estar visveis em sua loja e de forma clara, ou seja, qualquer pessoa consegue entender. E as informaes como endereo fsico da empresa, Razo Social, CNPJ, telefone e e-mail para contato precisam estar no topo ou rodap da pgina da loja. 

Atendimento gil e eficaz

A sua loja virtual ficar aberta 24h assim como a disponibilidade da internet. O seu atendimento ter que atender a essa demanda mesmo que voc no esteja durante esse tempo todo com acesso a loja. Para isso, recomendado uma central do atendimento ao cliente (ou SAC), pginas dentro da loja com as dvidas frequentes para que esse atendimento esteja ativo sempre ao seu cliente. Seja rpido nas respostas s dvidas passando agilidade e credibilidade. Na demora seu cliente pode optar por comprar em outra loja.

Direito de Arrependimento

Mesmo com imagens ilustrativas e viso 360º do produto, no garantia de que seja realmente aquilo que o cliente esperava em tamanho, qualidade e aparncia. Por isso, permitido ao cliente se arrepender da compra do produto e exigir a troca e/ou devoluo no prazo mximo de 7 dias sem custo algum no envio do produto. E no caso de desistncia da compra de seu direito receber o valor pago integral.

Esses so os principais pontos da Lei do E-commerce, mas vale muito a pena conhecer cada tpico e procurar saber mais para agir corretamente. Assim, alm de conhecer mais sobre o mercado que voc est entrando evitar problemas futuros. Quem no quer evitar problemas, n?

Aproveite e faa sua Loja Virtual com a Construsite Brasilteeth_smile.png

PS.: Estipular metas e acompanhar o progresso dirio das vendas no tarefa fcil, nem mesmo ms a ms. Por isso nossos especialistas desenvolveram a melhor planilha de acompanhamento de vendas para pequenas empresas. Estamos disponibilizando aqui, agora, grtis pra voc! Aproveite.

Autor:

Time Construsite | Marketing
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