Solicitação de Orçamento

O melhor blog sobre sites e lojas virtuais

Blog Dicas para Site Use Nudges no seu site

Use Nudges no seu site

Mesmo com todas as interferncias sofridas pela mensagem, controlveis ou no, os nudges permitem que voc manipule os visitantes e os transforme em compradores.

| Atualizado em
por Luana Carvalho

Adquirir visitantes no problema, afinal existem inmeras estratgias pagas e no pagas para tal. O problema est em convencer o usurio que ele deve comprar seu produto/servio.

Para solucionar esse problema necessrio compreender a arquitetura da escolha e como ela determina - baseado em crenas, cultura e sociedade em que o usurio est inserido - as decises que ele ir tomar.

Post%2028%20-%20Nudgeshtmlcdf9e9c7d89d0c

A cincia comportamental comprova que a grande maioria das decises tomadas no dia-a-dia so baseadas em "atalhos mentais" desenvolvidos pelo ser humano durante sua vida. aqui que os nudges agem.

O que so os Nudges?

De acordo com Richard Thaler, autor do livro Nudge: o empurro para escolha certa, nudge pode ser definido como:

"Uma cutucada ou orientao que altera o comportamento das pessoas de maneira previsvel sem proibir nenhuma opo nem mudar significativamente seus incentivos econmicos."

Ou seja, conscientemente manipular as opes que so apresentadas aos usurios.

O objetivo influenciar o que os consumidores vo escolher e gui-los atravs das opes que so mais convenientes de acordo com o objetivo desejado, ou simplesmente estimular as compras e aumentar as vendas.

Cutuque o visitante e faa dele um comprador

De acordo com a economia clssica, o ser humano um ser totalmente racional, que analisa as informaes e toma decises se baseando no que melhor pra ele.

Seguindo esse pressuposto, um consumidor que entra em um supermercado para comprar uma caixa de cereal, nunca vai comprar duas caixas de cereal pra ganhar um copo da marca (que ele no precisa).

Post%2028%20-%20Nudgeshtml6d125ca48a37cd

No bem assim que funciona, n! As pessoas "de verdade" so falhas, emotivas e tomam decises com base em crenas e aspectos culturais.

a que entra o conceito de nudge, ou empurrozinho. A teoria atesta que tomamos decises diferentes, dependendo da forma como a questo apresentada.

Entendenda o visitante

Utilizar os nudges s realmente efetivo quando a organizao entende exatamente quem so seus consumidores e a essncia das decises deles.

Isso implica em conhecer sobre o perfil psicogrfico deles, que podem ser:

  • Hbitos;
  • Interesses;
  • Valores;
  • Inclinaes psicolgicas.

Compreender esse perfil permite entender porqu os clientes compram na empresa. Por exemplo:

Quando o consumidor responde bem s provas sociais do seu negcio, significa que quando est em dvidas ele costuma buscar por depoimentos de outras pessoas e toma sua deciso baseado nisso.

Dessa maneira possvel otimizar os nudges no marketing e ter melhores respostas aos estmulos passados.

Empurre o consumidor

O "empurro", significa moldar o formato das situaes para levar as pessoas a tomarem a deciso que voc deseja. usar gatilhos comportamentais que sejam interessantes para o visitante.

Post%2028%20-%20Nudgeshtml7d1995631ee478

possvel empurr-lo de diversas formas, veja a seguir as 3 principais:

  1. Rotular os produtos da sua loja de maneira interessante

Dessa maneira possvel chamar a ateno do consumidor para o produto desejado e transparecer que h mais benefcios em compr-lo, ou at mesmo criar subcategorias que atraem o visitante e o instiga a comprar.

Post%2028%20-%20Nudgeshtmlc4ab6ee3bf9b95

  1. Utilizar o senso de urgncia

Demonstrar que o produto faz parte de uma edio limitada ou que est acabando libera um senso de urgncia no consumidor que muitas vezes leva a venda de impacto.

Post%2028%20-%20Nudgeshtmleafa3d45596bd8

  1. Pop-ups de sada

Os pop-ups de sada representam a ltima tentativa da empresa de no perder o visitante que demonstrou que no deseja mais ficar na pgina.

Tem algumas maneiras de us-los para garantir uma maior converso:

  • Oferecer um cdigo de desconto;
  • Alertar o consumidor de um novo produto;
  • Oferecer um canal mais rpido de receber promoes ou newsletters (muito usado em campanhas de e-mail marketing);
  • Entre outros.

Post%2028%20-%20Nudgeshtml7b0f3a9f7748bb

No esquea, o empurro tem que ser com carinho

A essncia de uma estratgia de marketing de relacionamento entender que a empresa e o consumidor esto em p de igualdade.

Manipular a cincia comportamental uma tarefa que no pode ser subestimada, usar os Nudges de maneira incorreta o mesmo que acionar vrias bombas e esperar o estrago iminente, que vai afetar a reputao e credibilidade da empresa com os clientes.

Exagerar na mensagem que o nudge vai passar pode ser problemtico. Caso o empurro seja muito claro pode facilmente irritar e afastar os compradores.

Por isso estude bem os comportamentos do seu consumidor e faa o uso dessa estratgia com maestria!

Autor:

Luana Carvalho | Growth
Produtora de contedo cursando Publicidade e Propaganda tem por hobbie a programao. No sabe como seria a vida se no existissem sries policiais e jogos de celular. As reas de churrasco so sua segunda casa, mas s se carne mal passada estiver no cardpio.
Outros posts feitos por Luana Carvalho

Comentrios: