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O que faz uma loja virtual ter sucesso?

Somente criar uma loja virtual n√£o garante o seu sucesso, mas a pr√°tica de algumas a√ß√Ķes sim.

por Lays Xavier

O e-commerce tem aumentado exponencialmente e a previs√£o √© que os seus resultados melhores ainda mais. De acordo com um estudo publicado pela eMarketer, at√© o ano de 2020, as vendas no setor exceder√£o US$ 4 trilh√Ķes.

Em 2017 o cen√°rio j√° se mostrava promissor, mostrando que ao redor do mundo o e-commerce j√° havia arrecadado mais de US$ 2,3 trilh√Ķes.

Olhando para esses dados, √© poss√≠vel tra√ßar uma linha de crescimento do e-commerce e concluir que a cria√ß√£o de uma loja virtual, √© sem d√ļvida, um investimento de sucesso. Certo?

Tudo aponta para o sim, mas alguns dados não podem ser ignorados. O e-commerce realmente está em expansão e a criação de uma loja virtual é um ótimo negócio, porém a garantia de sucesso só pode vir de você.

O cen√°rio pode ser o melhor, os produtos podem ser novidades, al√©m de exemplares em qualidade. A garantia de sucesso s√≥ vir√° a partir da forma com a qual a loja virtual √© administrada e da pr√°tica de algumas a√ß√Ķes que para os clientes s√£o fundamentais.

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Nós da Construsite Brasil sabemos disso, e baseando-nos no sucesso de nossos clientes, vamos dar 7 dicas para que a sua loja virtual alcance o sucesso também, além de dar um pequeno alerta sobre o mercado digital. Continue a leitura e saiba mais!

O mercado para lojas virtuais

A internet democratizou muito o acesso das pessoas a informa√ß√£o, conte√ļdos, produtos e servi√ßos dos mais variados estilos. Assim, quando voc√™ quer encontrar um produto, basta procurar no Google, que ser√£o encontradas informa√ß√Ķes sobre ele, locais que o disponibilizam, avalia√ß√Ķes e muito mais.

O que isso significa? Que existem centenas de oportunidades disponibilizadas para os consumidores, que est√£o ansiosos para realizar uma compra.

Para equilibrar a situa√ß√£o, existem outras centenas de empreendedores buscando o seu lugar ao sol, que oferecem as solu√ß√Ķes que est√£o sendo procuradas e que s√£o muito semelhantes √†s suas.

Sendo assim, ficar s√≥ no b√°sico j√° n√£o √© o suficiente para garantir a sua visibilidade e prefer√™ncia por parte dos usu√°rios. √Č necess√°rio planejamento e aplica√ß√£o de estrat√©gias.

Agora que já vimos que é necessário se dedicar para se destacar na multidão, veja como criar a loja virtual de sucesso.

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O que faz a loja virtual ter sucesso?

A seguir, você verá detalhes que devem ser pensados desde o início de sua loja virtual, para que ela consiga alcançar patamares cada vez mais altos. O sucesso do e-commerce está além de montar uma loja virtual na internet.

Comece pelo planejamento

Você vai precisar se planejar, pesquisar, entender um pouco sobre o segmento e então, estará preparado para iniciar sua loja virtual. Sabe o por quê?

Após a loja pronta, muitos empreendedores pensam: "E agora?", não conseguindo dar um direcionamento para os produtos, além de que problemas com pagamento podem começar a aparecer, assim como imprevistos, e vários outros aborrecimentos.

Muitos dos imprevistos, problemas com pagamento e acesso dos usuários podem ser evitados na fase de planejamento. Nessa primeira etapa é fundamental para o sucesso futuro, que sejam feitas pesquisas sobre a empresa que criará a sua loja.

A loja virtual mexe com métodos de pagamento e será disponibilizada para usuários cada vez mais exigentes. Uma empresa confiável e especializada, pode já começar a garantir o seu sucesso, na programação de sua loja virtual.

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Ao encontrar a empresa certa que estará com você durante a jornada empreendedora, é hora de ir para as próximas dicas.

Minha loja j√° est√° criada. E agora?

A loja virtual agora precisa de visibilidade e acessos.

Sabemos que a visibilidade e o acesso estão diretamente ligados, né?

Afinal, como comprar em um lugar que não sabemos de sua existência?

Quando a loja virtual é criada, ela não passa a ocupar instantaneamente a primeira página do Google. Pode não parecer justo, mas faz todo o sentido essa limitação dos buscadores.

Pegue, por exemplo o Google, que √© o maior buscador do mundo. O tempo todo ele est√° recebendo o cadastro de novas lojas virtuais, sites, conte√ļdos, an√ļncio e muitas outras coisas.

Todo o tempo que o Google est√° recebendo cadastros de um lado e do outro, ele tem usu√°rios buscando tamb√©m por conte√ļdos e solu√ß√Ķes online. Cabe ao buscador fazer a filtragem de qual das informa√ß√Ķes vai ser entregue para cada um dos usu√°rios.

Vale ainda ressaltar que todo o processo anterior √© realizado em segundos, seguindo a maior preocupa√ß√£o do Google, que √© oferecer conte√ļdos relevantes e experi√™ncias positivas aos usu√°rios.

Assim fica mais f√°cil entender porque o Google n√£o exibe a sua loja no momento que ela vai ao ar, certo? Ele ainda precisa analisar quem √© voc√™, o que oferece, se tem relev√Ęncia e √© confi√°vel.

Para que essa an√°lise seja mais r√°pida e a sua loja corra para o sucesso, voc√™ pode colocar em pr√°tica algumas a√ß√Ķes que facilitam a identifica√ß√£o do Google de quem √© a sua loja virtual.

Caso ela já esteja sendo configurada para proporcionar experiências mais completas e positivas para os usuários, é ainda melhor. Sua identificação acontecerá muito mais rápido e a aceitação será enorme.

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Como fazer isso? Veja a seguir.

Palavras-chave

Como o Google sabe exatamente sobre o que é a sua loja virtual? Através do uso de palavras-chave, ou seja, termos que mais se aproximam aos produtos que sua loja disponibiliza.

Durante a configuração de sua loja, você deverá definir quais são as principais palavras-chave do seu negócio e colocá-las no seu código.

√Č muito importante que essas palavras estejam nas p√°ginas dentro da sua loja virtual tamb√©m e sejam diretamente relacionadas ao seu neg√≥cio.

As categorias também devem ser nomeadas de modo que os clientes sejam facilmente levados aos produtos procurados. Esse acesso intuitivo facilita a navegação do usuário.

SEO

As palavras-chave ajudam a ter mais visibilidade no buscador. Assim como as palavras-chave, existem tamb√©m outros crit√©rios, chamados de SEO, que s√£o otimiza√ß√Ķes realizadas para que o buscador entenda a sua loja virtual como relevante.

S√£o considerados crit√©rios como a produ√ß√£o de conte√ļdo, relev√Ęncia da loja virtual, confiabilidade, o fato de oferecerem ou n√£o boas experi√™ncias de navega√ß√£o, entre outras quest√Ķes relacionadas a configura√ß√£o interna da loja na etapa de programa√ß√£o.

A visibilidade é conquistada ao longo do tempo, com o passar dos meses. Você tem que provar o valor de sua loja para que o buscador te exiba nas primeiras páginas.

Você pode ver mais sobre como funciona o SEO acessando o nosso post: 4 dicas de SEO para melhorar o posicionamento da sua loja virtual. ?

O SEO é um processo de visibilidade e posicionamento a longo prazo.

Ainda contando com o reconhecimento a longo prazo, mas j√° criando um v√≠nculo com o usu√°rio, reconhecimento da marca e intera√ß√£o com o p√ļblico, voc√™ tem a op√ß√£o de fazer a divulga√ß√£o pelo Marketing Digital.

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Marketing Digital

O Marketing Digital se apoia no uso das redes sociais. Ou seja, mostre a sua empresa nas mais variadas redes sociais como o Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter, entre outros.

Caso a rede social possua o seu p√ļblico, aposte nela. A publica√ß√£o de pe√ßas publicit√°rias associadas a legendas atrativas e um direcionamento estrat√©gico fazem com que o usu√°rio se aproxime do seu neg√≥cio.

Muitas empresas investem no Marketing Digital para ir fixando na mente do consumidor a sua relev√Ęncia no mercado.

Caso voc√™ n√£o queira esperar, existe a solu√ß√£o paga para adquirir visibilidade e acessos a curt√≠ssimo tempo: os an√ļncios pagos.

O Marketing Digital tamb√©m possibilita a cria√ß√£o de an√ļncios dentro das redes sociais, assim o seu produto estar√° sendo exibido a um p√ļblico muito direcionado e que demonstra interesse no segmento.

O investimento é mais assertivo e a sua loja virtual aparece como opção para os usuários conquistando mais espaço.

Confira outros motivos para utilizar o Marketing Digital no post: Por que investir em Marketing Digital?

Google Ads

Essa op√ß√£o traz resultados praticamente instant√Ęneos. Ela se trata de an√ļncios exibidos diretamente nas p√°ginas de pesquisa do Google, podendo ocupar as primeiras posi√ß√Ķes.

Sim! Voc√™ pode aparecer na primeira p√°gina do Google, nas primeiras posi√ß√Ķes.

Ser√° necess√°rio realizar um investimento para a cria√ß√£o de uma campanha dentro da pr√≥pria plataforma do Google, onde ser√° poss√≠vel criar an√ļncios que levar√£o diretamente para a sua loja.

Quando o an√ļncio √© criado e colocado no ar, os acessos come√ßam a acontecer de forma quase instant√Ęnea.

√Č interessante que seja feito um investimento no Google Ads logo que a loja est√° pronta e vai ao ar, pois ser√£o feitos muitos direcionamentos para a p√°gina da sua loja virtual. Esse movimento ser√° percebido pelo Google, que atribuir√° valor ao seu neg√≥cio mais rapidamente.

Quanto antes a loja virtual conquistar visibilidade, mais perto ela estar√° do sucesso.

Como est√° o conte√ļdo da sua loja virtual?

A visibilidade j√° foi alcan√ßada, mas o conte√ļdo da loja virtual est√° incompleto. √Č o mesmo que nadar, nadar e morrer na praia.

Ao entrar em uma loja virtual e n√£o encontrar imagens dos produtos, ou descri√ß√Ķes, o usu√°rio ir√° simplesmente fechar a sua p√°gina e buscar no concorrente.

Cadastro dos produtos

O cadastro completo dos produtos de sua loja está diretamente ligado a experiência do usuário.

Um cadastro que possui fotos do produto em v√°rios √Ęngulos, a descri√ß√£o detalhada falando sobre o tipo de material, tamanho, aplica√ß√Ķes do produto e dicas de uso, atraem muito o usu√°rio.

Isso acontece porque ele não tem o contato direto com o produto, precisando de referências para imaginar como é o produto e o que ele pode fazer. Caso o produto não tenha ao menos uma imagem, 87,9% não realizam a compra, ainda que se interessem pelas características descritas.

Quando voc√™ oferece todas essas informa√ß√Ķes, a proximidade com o produto aumenta, o incentivando a adquiri-lo.

Coment√°rios sobre o produto

Os usu√°rios da web, s√£o muito sociais e influenciados por outras pessoas no ambiente virtual.

Quando são feitos comentários positivos a respeito de sua loja virtual, ela começará a ser vista como confiável por outros usuários.

O pensamento segue a l√≥gica: "se a loja est√° proporcionando boas experi√™ncias a outros usu√°rios, logicamente, acontecer√° o mesmo comigo". Assim cada vez mais a loja ganha relev√Ęncia.

A mesma influência é causada pelos comentários negativos. Uma pesquisa realizada pela Opinion Box, mostrou que 84% dos usuários já deixaram de realizar uma aquisição devido a comentários negativos.

Uma loja de sucesso deve estar focada em proporcionar boas experiências aos usuários, entregando os produtos nas datas estipuladas, oferecendo um atendimento excelente, criando vínculos e relacionamentos. Caso contrário, esse título não será alcançado.

O ambiente online é muito atrativo e competitivo. Quando for iniciar o seu negócio, esteja atento para que a sua loja virtual já comece rumo ao sucesso.

Nós da Construsite Brasil, estamos dispostos a caminhar com você na sua jornada virtual.

Contamos com um time preparado para auxiliar em todo o processo, desde a programa√ß√£o inicial de sua loja virtual, cadastro de produtos, conselhos e orienta√ß√Ķes sobre as melhorias que podem ser realizadas deixando o seu neg√≥cio mais visivel para o usu√°rio.

Converse com nossos especialistas e comece o seu sucesso online.

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Autor:

Lays Xavier | Marketing
Produtora de conte√ļdo, sonhadora e inspirada.
Apaixonada por itens de papelaria, a√ßa√≠ e m√ļsica, n√£o sabe como seria a vida caso n√£o houvessem canetas em tom pastel, ou marca-textos coloridos. Cursando Publicidade e Propaganda tem por hobby a confeitaria e a pr√°tica de transferir suas ideias em forma de desenhos para as paredes do seu quarto.
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