Solicitação de Orçamento

O melhor blog sobre sites e lojas virtuais

Blog Loja Virtual Ecommerce profissional: como montar uma equipe de sucesso

Ecommerce profissional: como montar uma equipe de sucesso

Como montar uma equipe para e-commerce? Prossiga com a leitura do artigo e veja algumas dicas para criar o seu "dream team"!

| Atualizado em
por Time Construsite

Existe uma ideia errnea de que possvel administrar um e-commerce sozinho. Talvez numa loja virtual pequena seja possvel, mas no num e-commerce profissional – nesse caso, necessrio uma equipe.

Com o crescimento do comrcio online, surgiram cada vez mais profissionais de e-commerce, capacitados para esse novo cenrio. Dessa forma, possvel montar uma equipe qualificada para gerir o seu negcio digital.

Porm, como montar uma equipe para e-commerce? Prossiga com a leitura do artigo e veja algumas dicas para criar o seu “dream team”!

Por que importante escolher uma equipe qualificada para o seu e-commerce profissional?

A unio faz a fora, at mesmo no comrcio online.”

Quando voc cria a sua loja virtual, possvel tomar conta das atividades sozinho ou ento com um parceiro. Contudo, conforme o seu negcio cresce, mais as atividades vo se tornando complexas e maiores.

Para acompanhar o tamanho da sua loja virtual, voc precisa contratar funcionrios para o e-commerce. Sem eles, a qualidade do seu trabalho decai e voc comea a demonstrar certa falta de profissionalismo:

  • Entrega de produtos comeam a ficar atrasadas;

  • Voc demora a atender novos pedidos;

  • H um menor controle de estoque;

  • Entre outros problemas.

Por que sua equipe deve ser qualificada?

Mais do que lidar com o aumento de carga, a sua equipe deve ser capaz de aprimorar a qualidade do seu trabalho. A ideia por trs de uma equipe qualificada que a qualidade dos produtos/servios aumente conforme o negcio cresce.

Por isso que voc deve buscar uma equipe qualificada: apenas dessa forma que voc ter uma loja virtual realmente profissional.

Quais so os cargos de e-commerce que voc deve apresentar no seu negcio?

Agora que entendeu a importncia de uma equipe qualificada, momento de saber quem vai fazer parte da equipe. Existem alguns cargos de e-commerce que voc pode definir na sua empresa antes de buscar os profissionais.

E quais so eles?

Gerente de e-commerce

Esse , provavelmente, o cargo de e-commerce mais importante na sua empresa. O gerente de e-commerce vai gerir a equipe e todas as atividades que ocorrem na sua loja virtual. Por esse motivo, ele deve dominar as ferramentas digitais.

Alm disso, ele tem que apresentar uma boa capacidade analtica para interpretar os dados gerados pelo trfego em sua loja. Se quiser, pode tambm contratar um assistente de e-commerce para auxiliar o gerente.

Operador para a loja virtual

Esse profissional responsvel pelo cadastro de produtos, fornecimento de estoque e controle de vendas. Ele tambm lida com certas operaes logsticas, como o agendamento dos pedidos para envio aos Correios ou transportadora.

Para esse cargo, o operador deve ter familiaridade com computadores e comrcio online!

Auxiliar de expedio

O auxiliar de expedio tem um papel muito simples: enviar as entregas em perfeitas condies. Ele tambm deve acompanhar elas e manter o estoque atualizado – por esse motivo que muitas vezes o operador assume esse cargo.

Atendente para atendimento ao cliente

No atendimento ao cliente, o atendente deve estar ativo para sanar as dvidas dos clientes. Ele precisa estar presente em diferentes canais de atendimento, como redes sociais, e-mail, telefone e WhatsApp.

ideal que, ao contratar um atendente, busque algum com experincia nisso, afinal, haver situaes que pediro maior domnio na comunicao com o cliente.

Gestor de campanhas de divulgao

Marketing importante para uma loja virtual que est em crescimento. Para ter sucesso com os anncios, voc deve contratar um gestor de campanhas com experincia no marketing digital.

Ferramentas como Google Ads e Facebook Ads, precisam ser familiares para esse profissional!

Designer grfico

Voc tambm precisa de um designer grfico para produzir as artes para suas postagens. O profissional deve ter familiaridade com ferramentas de criao, de forma que regularmente produza banners e vitrines atrativas.

Quanto ao design do seu site, voc pode contar com outro profissional para formular uma identidade visual nica!

Quais so as principais caractersticas que funcionrios de e-commerce devem apresentar?

Ao ir em busca de funcionrios para o e-commerce profissional, h certas caractersticas que deve observar neles. Esses aspectos so essenciais para que voc tenha a certeza de estar contratando a pessoa certa.

  • uma pessoa focada em resultados, constantemente se aprimorando no seu cargo;

  • Apresenta agilidade e organizao, criativa e intuitiva no ambiente de trabalho;

  • Possui formao profissional na rea do marketing, administrao ou em outros setores envolvendo tecnologia;

  • Tem conhecimento sobre o mercado digital e sabe sobre estratgias de marketing digital e redes sociais;

  • proativo, constantemente tentando se antecipar aos problemas futuros.

Como montar uma equipe para e-commerce: dicas para contratao

Como montar uma equipe para o e-commerce que possua as caractersticas essenciais para o sucesso do seu negcio?

  • Oferea um salrio atrativo, junto de algum benefcio diferenciado, para atrair profissionais qualificados;

  • Busque os profissionais nos sites de currculo e nas redes sociais, como no LinkedIn;

  • No foque na idade do profissional, pois um jovem sem experincia pode ter muito a oferecer com seu conhecimento de internet;

  • Crie o talento dentro de sua empresa, investindo no treinamento de profissionais sem experincia na sua loja virtual.

No esquea de um profissional em seu e-commerce: o desenvolvedor de sites!

Para que seu negcio cresa no meio digital, seu site deve acompanhar o ritmo e se tornar mais profissional. Com o desenvolvimento de site da Construsite Brasil, garantido todos os recursos que uma loja virtual precisa ter:

  • Layout personalizado, funcional e responsivo;

  • Formas de pagamento que so integradas sua loja virtual;

  • Controle de estoque e de envio de mercadorias na palma da sua mo;

  • Gesto integrada e descomplicada para quem no possui conhecimentos tcnicos.

Dessa forma, voc recebe um e-commerce profissional coerente com a qualidade do seu time. Preencha o formulrio abaixo para podermos mostrar que o que falta na sua equipe um desenvolvedor de sites!

Autor:

Time Construsite | Marketing
Escalamos os melhores redatores, jornalistas, publicitrios, designers e especialistas de mercados distintos, com a misso de criar o melhor contedo da internet. Dica da Equipe: Leia 3 textos diariamente para levar sua empresa ao sucesso!
Outros posts feitos por Time Construsite

Comentrios: