7 dicas para ter uma loja virtual profissional de sucesso

Como montar uma loja virtual profissional é uma pergunta muito frequente entre os empreendedores. Isso porque se tem percebido no Brasil um crescimento absurdo do e-commerce e dos negócios realizados online.

De acordo com uma pesquisa feita pela Big Data, em 2020, existiam mais de 450 mil lojas virtuais no país.

Isso é facilmente explicado pelas vantagens em ter uma loja virtual, como:

• Aumento da visibilidade;
• Facilidade para captação e conversão de clientes;
• Grande reputação e credibilidade;
• Rapidez no atendimento ao cliente;
• Negócio aberto 24 horas.

No entanto, ter um website profissional exige planejamento, estudo de mercado e investimento de esforço, tempo e dinheiro.

Então, para você aprender como ter uma loja virtual de sucesso, abaixo estão 7 dicas importantes. Confira!

1 — Faça o planejamento

Uma das mais importantes dicas para abrir uma loja virtual é o planejamento, pois com ele é possível deixar tudo organizado, possibilitando que se tenha uma visão total e completa de todas as fases que devem ser seguidas nessa jornada, bem como as tarefas a serem feitas e os responsáveis.

Portanto, é preciso focar totalmente nessa primeira fase. Afinal de contas, é aqui que você vai organizar toda a base que deverá ser seguida para o lançamento da sua loja virtual profissional.

Nesta etapa, é fundamental estabelecer alguns detalhes importantes, são eles:

• Identifique o seu público-alvo (as pessoas para quem você deseja vender);

• Faça um mapeamento dos processos básicos (determinando quem vai ficar responsável pela logística e os canais de comunicação a serem utilizados, por exemplo);

• Desenvolva um plano de negócio para a operação.

2 — Como ter uma loja virtual de sucesso? Escolha a plataforma correta

Após estabelecer a direção do seu negócio, é o momento de determinar a plataforma que será utilizada para criar a sua loja virtual, que precisa ser a melhor possível.

A razão é simples: a plataforma vai ser responsável por sustentar a operação do seu e-commerce.

Por essa razão, é fundamental que ela consiga atender todas as suas necessidades e tenha um desempenho incrível.

Sendo assim, existem alguns detalhes que não podem ficar de fora e que são cruciais para escolher a melhor plataforma para a sua loja virtual profissional:

• Segurança garantida para a loja e para o cliente;
• Carregamento rápido;
• Checkout automático e automatizado;
• Excelentes sistemas de pagamentos;
• Layout intuitivo;
• Gestão fácil.

A empresa que irá fornecer a plataforma para a sua loja virtual ainda precisa deixar claro se existe cobrança por vendas, se há custos na hospedagem, manutenção e se o suporte é ofertado.

3 — Estruture a logística para ter uma loja virtual profissional

A partir do momento que você já decidiu qual vai ser a plataforma, uma das dicas para abrir uma loja virtual é estruturar a logística.

A logística envolve os pedidos dos clientes e engloba também:

• Armazenamento;
• Preparação;
• Processamento da solicitação;
• Confirmação da compra;
• Envio do produto.

Então, para que a sua loja virtual funcione, é essencial que todos os cuidados acima sejam tomados.

Desse modo, saiba quem serão os seus fornecedores, como o produto chegará até a sua empresa e até mesmo como ele chegará ao cliente.

Nesta etapa, não existe segredo, você vai precisar estudar bastante para estruturar uma logística que funcione para a sua loja virtual profissional.

Com isso, você conseguirá otimizar os processos, garantido a entrega dos pedidos de forma eficiente.

4 — Como ter uma loja de sucesso? Escolha os métodos de pagamentos

Ao analisar os exemplos de lojas virtuais de sucesso, automaticamente você percebe que boa parte delas trabalham com vários métodos de pagamentos.

Sendo assim, é interessante que você trabalhe com as principais formas de pagamentos e para isso você pode utilizar:

• Intermediadores de pagamentos — instituições que ficam responsáveis por fazer todo o processo de pagamento;

• Gateways de pagamento — funcionam como uma espécie de máquinas de cartões, processando os dados do pagamento do cliente;

• Integração com adquirente — é uma alternativa sem mediador, onde você opera direto com os clientes e o pagamento é feito na sua loja virtual.

5 — Para ter uma loja virtual de sucesso atente-se a segurança

Um dos principais medos dos clientes hoje é que as lojas virtuais não sejam seguras o suficiente para que eles façam a compra.

Afinal de compras, para concluir a compra é necessário a inserção de dados pessoais, e sigilosos.

Logo, uma das principais dicas para abrir uma loja virtual é inserir o certificado de segurança, o certificado SSL.

Por meio dele é possível garantir a integridade das informações compartilhadas no seu website.

Além disso, você deixa o cliente mais seguro em navegar e comprar, o que naturalmente aumenta as vendas da sua loja virtual.

6 — Ofereça um bom atendimento da loja virtual

O atendimento é uma das etapas importantes de uma loja virtual profissional de sucesso, já que ajuda a convencer o cliente a realmente comprar.

Afinal de contas, o atendimento de qualidade sana as dúvidas e passa mais segurança, o que valoriza a imagem da marca e fideliza os consumidores.

Logo, aqui a dica mais prática de como ter uma loja virtual de sucesso é disponibilizar vários canais de contato, seja por telefone, e-mail, chat online ou WhatsApp, assim o cliente chega até você mais facilmente.

7 — Para ter uma loja virtual profissional é preciso apostar na divulgação

A divulgação é uma das etapas mais importantes, não é à toa que os exemplos de lojas virtuais de sucesso no mercado hoje contam com divulgação em massa.

Ora, se o cliente não sabe da existência da sua loja, naturalmente você não vai conseguir vender.

Diante disso, é essencial apostar em ações de marketing para atrair o público alvo e assim ter resultados.

Aqui você conferiu 7 dicas para ter uma loja virtual profissional de sucesso e é possível otimizar todas as etapas contratando uma empresa responsável e referência no mercado, como a Construsite Brasil.

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