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7 dicas para ter uma loja virtual profissional de sucesso

Aprenda como ter uma loja virtual de sucesso neste post. Confira dicas super importantes!

| Atualizado em
por Time Construsite

Como montar uma loja virtual profissional uma pergunta muito frequente entre os empreendedores. Isso porque se tem percebido no Brasil um crescimento absurdo do e-commerce e dos negcios realizados online.

De acordo com uma pesquisa feita pela Big Data, em 2020, existiam mais de 450 mil lojas virtuais no pas.

Isso facilmente explicado pelas vantagens em ter uma loja virtual, como:

  • Aumento da visibilidade;
  • Facilidade para captao e converso de clientes;
  • Grande reputao e credibilidade;
  • Rapidez no atendimento ao cliente;
  • Negcio aberto 24 horas.

No entanto, ter um website profissional exige planejamento, estudo de mercado e investimento de esforo, tempo e dinheiro.

Ento, para voc aprender como ter uma loja virtual de sucesso, abaixo esto 7 dicas importantes. Confira!

1 — Faa o planejamento

Uma das mais importantes dicas para abrir uma loja virtual o planejamento, pois com ele possvel deixar tudo organizado, possibilitando que se tenha uma viso total e completa de todas as fases que devem ser seguidas nessa jornada, bem como as tarefas a serem feitas e os responsveis.

Portanto, preciso focar totalmente nessa primeira fase. Afinal de contas, aqui que voc vai organizar toda a base que dever ser seguida para o lanamento da sua loja virtual profissional.

Nesta etapa, fundamental estabelecer alguns detalhes importantes, so eles:

  • Identifique o seu pblico-alvo (as pessoas para quem voc deseja vender);

  • Faa um mapeamento dos processos bsicos (determinando quem vai ficar responsvel pela logstica e os canais de comunicao a serem utilizados, por exemplo);

2 — Como ter uma loja virtual de sucesso? Escolha a plataforma correta

Aps estabelecer a direo do seu negcio, o momento de determinar a plataforma que ser utilizada para criar a sua loja virtual, que precisa ser a melhor possvel.

A razo simples: a plataforma vai ser responsvel por sustentar a operao do seu e-commerce.

Por essa razo, fundamental que ela consiga atender todas as suas necessidades e tenha um desempenho incrvel.

Sendo assim, existem alguns detalhes que no podem ficar de fora e que so cruciais para escolher a melhor plataforma para a sua loja virtual profissional:

  • Segurana garantida para a loja e para o cliente;
  • Carregamento rpido;
  • Checkout automtico e automatizado;
  • Excelentes sistemas de pagamentos;
  • Layout intuitivo;
  • Gesto fcil.

A empresa que ir fornecer a plataforma para a sua loja virtual ainda precisa deixar claro se existe cobrana por vendas, se h custos na hospedagem, manuteno e se o suporte ofertado.

3 — Estruture a logstica para ter uma loja virtual profissional

A partir do momento que voc j decidiu qual vai ser a plataforma, uma das dicas para abrir uma loja virtual estruturar a logstica.

A logstica envolve os pedidos dos clientes e engloba tambm:

  • Armazenamento;
  • Preparao;
  • Processamento da solicitao;
  • Confirmao da compra;
  • Envio do produto.

Ento, para que a sua loja virtual funcione, essencial que todos os cuidados acima sejam tomados.

Desse modo, saiba quem sero os seus fornecedores, como o produto chegar at a sua empresa e at mesmo como ele chegar ao cliente.

Nesta etapa, no existe segredo, voc vai precisar estudar bastante para estruturar uma logstica que funcione para a sua loja virtual profissional.

Com isso, voc conseguir otimizar os processos, garantido a entrega dos pedidos de forma eficiente.

4 — Como ter uma loja de sucesso? Escolha os mtodos de pagamentos

Ao analisar os exemplos de lojas virtuais de sucesso, automaticamente voc percebe que boa parte delas trabalham com vrios mtodos de pagamentos.

Sendo assim, interessante que voc trabalhe com as principais formas de pagamentos e para isso voc pode utilizar:

  • Intermediadores de pagamentos — instituies que ficam responsveis por fazer todo o processo de pagamento;

  • Gateways de pagamento funcionam como uma espcie de mquinas de cartes, processando os dados do pagamento do cliente;

  • Integrao com adquirente — uma alternativa sem mediador, onde voc opera direto com os clientes e o pagamento feito na sua loja virtual.

5 — Para ter uma loja virtual de sucesso atente-se a segurana

Um dos principais medos dos clientes hoje que as lojas virtuais no sejam seguras o suficiente para que eles faam a compra.

Afinal de compras, para concluir a compra necessrio a insero de dados pessoais, e sigilosos.

Logo, uma das principais dicas para abrir uma loja virtual inserir o certificado de segurana, o certificado SSL.

Por meio dele possvel garantir a integridade das informaes compartilhadas no seu website.

Alm disso, voc deixa o cliente mais seguro em navegar e comprar, o que naturalmente aumenta as vendas da sua loja virtual.

6 — Oferea um bom atendimento da loja virtual

O atendimento uma das etapas importantes de uma loja virtual profissional de sucesso, j que ajuda a convencer o cliente a realmente comprar.

Afinal de contas, o atendimento de qualidade sana as dvidas e passa mais segurana, o que valoriza a imagem da marca e fideliza os consumidores.

Logo, aqui a dica mais prtica de como ter uma loja virtual de sucesso disponibilizar vrios canais de contato, seja por telefone, e-mail, chat online ou WhatsApp, assim o cliente chega at voc mais facilmente.

7 — Para ter uma loja virtual profissional preciso apostar na divulgao

A divulgao uma das etapas mais importantes, no toa que os exemplos de lojas virtuais de sucesso no mercado hoje contam com divulgao em massa.

Ora, se o cliente no sabe da existncia da sua loja, naturalmente voc no vai conseguir vender.

Diante disso, essencial apostar em aes de marketing para atrair o pblico alvo e assim ter resultados.

Aqui voc conferiu 7 dicas para ter uma loja virtual profissional de sucesso e possvel otimizar todas as etapas contratando uma empresa responsvel e referncia no mercado, como a Construsite Brasil.

Ns trabalhamos com o desenvolvimento de sites de qualidade e baixo custo.

Quer fazer um oramento da sua loja virtual? Preencha o formulrio abaixo e receba o contato de nossos especialistas.

Autor:

Time Construsite | Marketing
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