Como usar automação de marketing para vender mais no Ecommerce

Vender mais no ecommerce é uma tarefa que exige muito esforço e dedicação.

Para alcançar esse resultado, diversas estratégias podem ser aplicadas, como marketing de conteúdo, tráfego pago, campanhas com influenciadores, etc.

Mas há uma estratégia que combina de forma especial com o ecommerce, e tem uma função poderosa que consegue gerar resultados que transformam toda a geração de receita de negócios online.

Neste post vamos falar sobre a automação de marketing para ecommerce.

Quer aprender a vender mais em sua loja virtual? Fique conosco até o fim.

Boa leitura!

O que é automação de marketing?

A automação de marketing é um processo realizado por ferramentas próprias, cuja finalidade é automatizar certas ações de marketing e facilitar o processo de atração e retenção de clientes. A automação de marketing é especialmente importante para geração de leads.

Embora ao falarmos de automação de marketing esse termo pode ser aplicado a qualquer atividade de marketing automatizada, geralmente a expressão é aplicada aos serviços das plataformas que captam e promovem o relacionamento de marketing com os leads de uma empresa.

Automação de marketing pode ser utilizada no Ecommerce?

Sim, a automação de marketing pode ser utilizada no ecommerce.

Na verdade, as funções de automação fazem um sentido especial para o ecommerce, até mesmo mais do que para outros tipos de sites.

As plataformas de automação de marketing podem, por exemplo, enviar e-mails transacionais com relação à compra e pagamento.

No entanto, o grande foco está no relacionamento que a automação pode promover entre ecommerce e clientes.

Para vender mais no ecommerce, a automação de marketing é um pré-requisito.

Como implantar automação de marketing no Ecommerce?

Para implantar a automação de marketing no ecommerce é preciso, em primeiro lugar, definir um objetivo.

Entre os objetivos possíveis com a automação de marketing estão:

• geração de leads;
• promoção de conteúdos de valor;
• reaquecimento de antigos clientes;
• campanhas de venda;
• e etc.

Após definir o objetivo, será preciso eleger uma ferramenta de automação de marketing.

São várias opções disponíveis no mercado, com preços e funcionalidades diversas.

Depois disso, deverá ser criado um script com os e-mails que serão utilizados, landing pages criadas e demais materiais.

7 ferramentas de automação de marketing para Ecommerce

Para te ajudar, vamos abordar algumas das principais ferramentas de automação disponíveis no mercado.

Vale lembrar que todo conteúdo que disponibilizamos aqui é apenas de carácter informativo e, portanto, não comercial.

Entre nos sites das ferramentas e consulte todas as opções disponíveis.

Confira, a seguir, sete das principais ferramentas de automação de marketing para ecommerce:

1 — MailChimp

MailChimp é uma ferramenta de automação de marketing simples, mas bastante utilizada.

Colocamos o MailChimp como uma ferramenta de automação, mas suas funções originais eram muito mais focadas em envios de e-mail marketing.

As funcionalidades de automação são mais recentes e, hoje, a ferramenta já é considerada uma solução completa para gestão de marketing.

Algumas das funcionalidades são:

• campanhas de e-mail marketing;
• landing pages;
• publicação nas redes sociais;
• gerenciamento de anúncios pagos;
• CRM completo.

O MailChimp conta com um plano gratuito, mas apresenta limitações nesse caso.

2 — Hootsuite

Hootsuite é considerada uma ferramenta de automação de marketing, embora seu grande foco esteja nas redes sociais.

A plataforma oferece a possibilidade de fazer a gestão das redes sociais em um dashboard completo, inclusive integrando equipes a partir de diversos dispositivos.

Algumas das possibilidades do Hootsuite são:

• criação, agendamento ou publicação de posts em diversas redes sociais;
• gerenciamento de cada canal das redes sociais;
• montagem de cronogramas de conteúdo a longo prazo;
• centralização das mensagens recebidas nas mais diversas redes;
• mensuração através de dados e relatórios completos.

3 — RD Station

O RD Station é uma das mais populares ferramentas de automação de marketing do Brasil.

Sua popularidade ocorre por duas razões: a primeira é por a plataforma ser realmente completa e conta com funções incríveis.

A segunda é porque a Resultados Digitais foi uma empresa que desbravou o marketing digital, gerando muito conteúdo de valor e educando o mercado.

Entre as funcionalidades da automação de marketing RD Station estão:

• agendamento de postagens nas redes sociais;
• automação e campanhas de e-mail;
• planejamento de palavras-chave;
• ferramentas de SEO;
• landing pages;
• formulários;
• pop-ups;
• relatórios para análise.

4 — SalesForce

SalesForce é uma plataforma fundada em 1999. Seus muitos anos de atuação a levaram a um amadurecimento de suas funcionalidades e recursos.

Foi essa plataforma, por exemplo, que desenvolveu o primeiro CRM na nuvem, uma grande inovação para a época.

A tecnologia é uma grande marca da companhia. A inteligência artificial acompanha diversas de suas ferramentas de vendas e marketing.

Dentre os recursos possíveis, estão:

• automação de marketing;
• segmentação de clientes;
• criação de jornadas do cliente;
• relatórios;
• entre outras.

5 — Active Campaign

Active Campaign é uma plataforma cujo objetivo é facilitar que usuário, mesmo leigos em tecnologia, consigam utilizar suas funções com facilidade.

Uma função muito interessante, e que não está presente na maioria dos concorrentes, é o marketing geográfico, que consegue revelar o local onde o lead estava ao abrir o e-mail enviado.

Algumas das funções disponíveis são:

• automação de e-mail;
• follow-up;
• segmentação de leads;
• mensuração do engajamento do lead;
• integração com outras plataformas e aplicativos;
• envio de e-mails personalizados.

6 — Infusionsoft

Infusionsoft é uma plataforma considerada mais básica, sobretudo porque seu foco não está em grandes empresas, mas sim em negócios um pouco menores e blogs.

Se o seu ecommerce está no começo, as funcionalidades podem satisfazer suas necessidades.

Entre os recursos estão:

• disparo automático de e-mails;
• agendamento de e-mails;
• acompanhamento do lead;
• criação e gerenciamento de landing pages.

7 — SharpSpring

Para encerrar nossa lista temos a SharpSpring, uma ferramenta de automação que está presente no mundo todo e conta com recursos bem interessantes.

Sua plataforma de automação de marketing está entre as mais completas do mercado, conectando diversas ações de marketing e reunindo-as em um só lugar.

Entre as funções, vale a pena destacar:

• CRM completo;
• mensuração de campanhas em todos os canais;
• ferramenta de criação de persona;
• e-mails dinâmicos e com automação;
• landing pages dinâmicas.

Essas são algumas das plataformas de automação de marketing disponíveis no mercado para você conseguir vender mais no ecommerce.

Vantagens da automação de marketing para Ecommerce

A automação de marketing é uma funcionalidade que exerce grande poder de influenciar as vendas em um ecommerce.

Engana-se quem acredita que poderá ter um crescimento das vendas online em uma loja virtual sem contar com a ajuda de uma das ferramentas citadas acima.

Tudo isso fica mais evidente ainda quando listamos as vantagens da automação para a realidade das lojas virtuais.

Um ecommerce não pode ficar apenas esperando que os clientes caiam do céu. É preciso ter métodos para alcançá-los e conseguir vender mais no ecommerce.

Conheça, a seguir, as principais vantagens da automação de marketing para lojas virtuais:

Geração de leads

A primeira grande vantagem da automação de marketing fica para a geração de leads.

Ao criar landing pages e formulários, as ferramentas de automação conseguem armazenar as informações dos leads, tornando-os aptos a receberem comunicações e e-mails.

Além disso, algumas plataformas conseguem integrar-se às ferramentas de anúncios, colhendo leads de campanhas de tráfego pago.

O lead é essencial para um ecommerce, sobretudo para incentivar a recompra.

Automação de mensagens em transações

E-mails e mensagens transacionais também podem ser automatizados através das ferramentas de automação de marketing.

Isso é positivo porque permite fugir um pouco daqueles padrões que todos usam para novos pedidos, pagamento aprovado, produto em trânsito, etc.

Ao personalizar os e-mails na plataforma de automação, será possível deixá-los com a identidade visual e linguagem próprias da sua empresa.

Vale ressaltar, no entanto, que não são todas as plataformas que possibilitam a integração para disparos de mensagens transacionais.

Nutrição de leads

Outro ponto muito vantajoso e que vai com certeza te levar a vender mais no ecommerce é a nutrição de leads.

A nutrição de leads consiste no processo de criar um relacionamento com os leads gerados nas campanhas pagas ou orgânicas, conduzindo-os na jornada até a compra.

Essa nutrição é feita a partir de conteúdos enviados dentro de um fluxo de automação de marketing, que pode conter, inclusive, ofertas especiais de produtos do ecommerce.

Personalização de mensagem

A automação de marketing permite criar uma comunicação mais centrada no cliente, personalizando a linguagem utilizada e aplicando-a de forma direta no envolvimento com o lead.

As ferramentas de automação mais avançadas, por exemplo, contam com o lead scoring, que mensura a temperatura do lead, ou seja, o quão preparado ele está ou não para compra.

A personalização da mensagem se dá, por exemplo, ao identificar um lead frio, enviando e-mails que podem conduzi-lo a um aquecimento e até à compra.

Identificação de clientes em potencial

A automação de marketing também permite identificar clientes em potencial.

Ainda com o recurso do lead scoring, os serviços de automação permitem que o analista de marketing consiga perceber aqueles usuários mais engajados e, portanto, mais propensos à compra.

Nesses casos é possível enviar cupons de desconto ou e-mails com promoções que estão ocorrendo, incentivando o processo de decisão.

Recompra e revenda

A automação de marketing ajuda a vender mais no ecommerce, sobretudo porque incentiva a recompra.

O esforço necessário para conquistar um cliente é muito maior e mais caro do que, por exemplo, fazer mais uma venda para alguém que já comprou alguma vez de você.

Com a automação de marketing é possível fazer campanhas para atuais e antigos clientes, com promoções personalizadas e conforme o histórico de compras.

Dessa forma, clientes que já compraram serão incentivados a comprar mais uma vez.

Recuperar leads

A automação de marketing permite recuperar leads desengajados.

É muito comum, para empresas que mantêm uma lista de leads, que alguns acabem por desengajar-se da lista, às vezes deixando de abrir as mensagens recebidas e até fazendo com que os e-mails parem no SPAM.

A automação de marketing permite fazer campanhas específicas para promover que esses leads possam engajar-se novamente.

Relacionamento

E relacionamento é a base para se obter sucesso no mundo digital.

Com tudo o que mostramos até aqui, ficou evidente que a automação de marketing é uma poderosíssima ferramenta para criar e estabelecer relacionamento entre a loja virtual e os clientes.

Objetivamente, essa é a maneira mais segura de criar relacionamentos com o cliente, sem medo de suspensões ou boicotes, como ocorre nas redes sociais.

Custo-benefício

Por fim, vale destacar o custo-benefício. A automação de marketing tem um custo relativamente baixo quando comparada aos bons resultados que pode atrair.

Se a intenção é vender mais no ecommerce, a automação de marketing pode ajudar e muito.

Vender mais no ecommerce

Você quer aprender como vender mais no ecommerce? Existem técnicas e ferramentas próprias para te ajudar nisso, sendo a automação de marketing apenas mais uma delas.

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