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Como montar um e-commerce com diferencial competitivo?

E possvel definir o diferencial na sua loja virtual? Leia o artigo e veja como se destacar dos seus concorrentes!

| Atualizado em
por Time Construsite

Nunca houve uma poca melhor para se montar um e-commerce. Mesmo com a crise, o comrcio online continua em alta, tendo alcanado um faturamento de R$ 87,4 milhes em 2020. Contudo, esse faturamento no alto para todos.

A verdade que as grandes plataformas de e-commerce faturam mais, enquanto as outras podem at mesmo fechar o ano em prejuzo. Sem diferenciais no e-commerce, sua loja no pode aproveitar do sucesso do setor.

E possvel definir o diferencial na sua loja virtual? Prossiga com a leitura do artigo e veja como se destacar dos seus concorrentes!

Diferencial de uma loja online: o que ele significa para o seu negcio?

O diferencial competitivo no um evento sazonal – parte da sua marca e da sua imagem perante o cliente.”

Do que se trata o diferencial competitivo? Apesar de parecer simples de definir, muitas pessoas ainda o confundem com condies especiais. Oferecer um desconto no diferencial.

Diferencial competitivo a percepo diferente da sua marca pelo cliente. sobre ter caractersticas especiais que se tornam sua marca registrada e que fazem o cliente se lembrar de voc.

Por exemplo, a interface do streaming Netflix um diferencial competitivo. J o desconto de um produto em atacado uma condio especial.

Por que importante apostar nos diferenciais do e-commerce?

Segundo pesquisa da ABComm, no incio da pandemia surgiram mais de 135 mil lojas virtuais. Antes disso, a mdia era de 10 mil lojas por ms. Como pode ver, sem um diferencial de loja, voc apenas mais uma entre muitas.

Os diferenciais para e-commerce so uma forma relevante de ganhar prestgio no mercado e conquistar mais clientes. Atravs deles, voc se posiciona digitalmente, marcando o imaginrio virtual.

Basicamente, voc se torna uma referncia por algo que faz. As caractersticas que te diferenciam so seu carto de visitas para o novo usurio.

E quais so os diferenciais competitivos mais recorrentes nas diferentes plataformas de e-commerce?

  • Atendimento ao cliente diferenciado no ps-venda;

  • Produtos nicos e exclusivos ou at mesmo inusitados para um pblico pouco explorado;

  • Uma maior diversidade nos mtodos de pagamento disponveis;

  • Atuao nas redes sociais em questes sociais;

  • E por a vai!

Como voc pode montar um e-commerce com diferencial competitivo?

O diferencial de uma loja online no surge do dia para noite – ele construdo com o tempo. Por isso, voc deve comear a montar o seu diferencial de loja agora atravs de alguns passos simples.

Veja como montar seu e-commerce com um diferencial competitivo!

Trabalhe com a segmentao de pblico para ter uma atuao mais especfica

Cada pblico consome de uma maneira diferente. Por exemplo, a forma de consumo da "classe A" diferente da forma de consumo da "classe D", que tem poder aquisitivo menor.

Por isso, voc deve realizar a segmentao de pblico, fazendo com que sua loja foque num alvo mais especfico. No falo de vender apenas para um certo tipo de pessoa, mas de visar o pblico mais forte da sua loja.

Voc pode mudar a sua forma de comunicao ou ento buscar produtos que mais chamam o interesse dessa parte do pblico.

Veja quais so os pontos fracos dos seus principais concorrentes

Para vencer uma guerra, sempre ataque o ponto fraco – essa uma estratgia que se pode usar para ter um diferencial na loja virtual. Muitas vezes a sua concorrncia no consegue suprir uma certa necessidade do pblico.

Mas voc capaz de suprir e at mesmo se destacar em cima disso. Pode ser um produto que a concorrncia no tem, prazo de entrega, um atendimento especial, a forma de comunicao – h muitas coisas nas quais o seu concorrente pode falhar.

De qualquer forma, tente identificar esse ponto fraco e monte o diferencial da loja em cima dessa “ferida”.

Tente obter produtos exclusivos para a sua loja

Sabe quando uma empresa traz um produto que faz sucesso l fora e ainda no chegou no Brasil? Essa uma estratgia eficiente para ter um diferencial na loja virtual, pois a empresa investe em algo nico.

Quando voc obtm (ou produz) um item nico ou oferece um servio exclusivo, voc acaba se diferenciando da concorrncia. Afinal, quando os clientes quiserem isso, eles sabem com quem contar.

Use da poltica de frete grtis de maneira estratgica

No so poucas as empresas que esto focando suas energias na poltica de frete grtis – o maior exemplo a Amazon. Contudo, voc no precisa oferecer frete grtis de maneira irrestrita, pois nem mesmo a Amazon faz isso.

Por exemplo, voc pode ofertar frete grtis para as regies que mais compram da sua loja virtual. Alm disso, pode estabelecer um valor mnimo para se obter esse desconto (ex: frete gratuito a partir de R$ 100).

Tenha um atendimento ao cliente mais interessante – principalmente no ps-venda

De acordo com um relatrio da Microsoft, 96% das pessoas consideram o atendimento a parte mais importante para fidelizar um cliente. E h mais de uma forma de tornar o seu atendimento ao cliente um diferencial:

  • Tendo grande variedade nas formas de contato;

  • Oferecendo solues criativas ao cliente;

  • Tendo uma comunicao mais dinmica.

Isso vlido para antes e para o ps-venda, onde voc deve manter o cliente leal loja virtual.

Uma loja virtual profissional pode ser tambm um diferencial competitivo?

A resposta sim – a loja virtual profissional pode ser um dos diferenciais da sua empresa. Contudo, para isso, ela deve ter uma identidade visual nica, recursos para transaes financeiras, segurana digital e outros benefcios.

A Construsite Brasil oferece isso e muito mais: no h limite regional para sua atuao, seu controle de estoque automatizado e as principais formas de pagamento so integradas.

Ento, se voc busca montar um e-commerce, conte com um criador de site que te permita alcanar algum diferencial competitivo. Preencha o formulrio abaixo para podermos lhe mostrar diferentes solues para e-commerce!

Autor:

Time Construsite | Marketing
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