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Como incentivar o consumidor a comprar na minha loja virtual?

Como incentivar o consumidor a comprar na minha loja virtual?

por Lays Xavier

No Brasil, a ideia de comprar online já não causa mais estranheza ou desconfiança para a maior parte da população.

Segundo o E-commerce Brasil, h√° no pa√≠s em m√©dia 930 mil sites de vendas online. Isso leva ao questionamento de como os usu√°rios escolhem e adquirem prefer√™ncias em meio a tantas op√ß√Ķes.

O maior diferencial do e-commerce em rela√ß√£o √†s lojas f√≠sicas, √© a praticidade, a rapidez e principalmente, o pre√ßo. Essas s√£o as raz√Ķes pelas quais 74% do consumidores preferem o mercado virtual.

Como destacar a sua loja virtual e incentivar o usu√°rio a escolher a sua loja e logo depois voltar a realizar aquisi√ß√Ķes em seu neg√≥cio?

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O processo n√£o √© um dos mais simples e ser√° necess√°rio fazer v√°rias adapta√ß√Ķes para que a sua loja fique mais atrativa. Ao final, todo investimento valer√° a pena e voc√™ conquistar√° o usu√°rio.

Tem interesse em melhorar o seu negócio? Dê o primeiro passo e continue a leitura!

O que o consumidor espera?

Antes de colocar em prática as estratégias, é interessante saber o que os usuários esperam das lojas virtuais.

Assim, fica mais claro entender que algumas coisas que parecem ser ideias incr√≠veis, s√£o requisitos b√°sicos e voc√™ perceber√° como alguns detalhes ajudam a conquistar o seu p√ļblico.

Para ficar mais claro, imagine que a sua loja virtual possui um ótimo carregamento e que demora menos de 5 segundos para que a sua página esteja aberta e com os produtos a mostra.

Nessa situação, possuir um carregamento rápido não é um diferencial, é uma condição esperada pelo consumidor para continuar navegando pela sua loja virtual.

Em contrapartida, um detalhe que pode fazer a diferen√ßa, √© o cadastro completo dos produtos. Quando todas as informa√ß√Ķes est√£o dispon√≠veis, o usu√°rio que j√° est√° em busca da informa√ß√£o ter√° muito mais raz√Ķes para continuar.

O cadastro completo ajudará que o usuário tenha uma noção melhor de como o produto é fisicamente.

Possibilitar que ele imagine o produto o ajudará a definir se aquela ali é realmente a solução que ele está buscando.

O usu√°rio j√° espera que a p√°gina tenha um carregamento r√°pido, seja f√°cil de navegar, esteja organizada, com informa√ß√Ķes de qualidade e solucione o problema dele.

Uma vez que ele chegou a sua loja virtual, a aplicação de estratégias que chamem a sua atenção e o faça permanecer nela, será fundamental.

Veja a seguir 4 estratégias que incentivam o usuário a escolher a sua loja virtual!

1. Cupom de desconto na primeira compra

Quando o consumidor está buscando por um produto, de modo geral ele está disposto a realizar a aquisição no momento que o encontrar. Oferecer um cupom de desconto nesse momento pode ser o empurrãozinho que ele estava precisando.

O usuário pode se encantar e optar pela sua solução ao perceber que poderá pagar mais barato por um produto que ele já tem o objetivo de adquirir.

Oferecer um desconto é uma ótima forma de iniciar um relacionamento com um cliente.

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2. Invista em promo√ß√Ķes

Descontos faz com que pessoas comprem o produto que nem era cogitado anteriormente.

Uma pesquisa realizada pelo SPC (Servi√ßo de Prote√ß√£o ao Cr√©dito) junto a CNDL (Confedera√ß√£o Nacional de Dirigentes Lojistas), revelou que mais da metade das pessoas entrevistadas compram por promo√ß√Ķes na internet.

Isso quer dizer que as promo√ß√Ķes de "leve 2 e pague 1", ou "na compra da terceira pe√ßa, ganhe 30% de desconto no item de maior valor", valem muito a pena para quem deseja convencer o usu√°rio a realizar compras de mais de um produto em sua loja.

3. D√™ aten√ß√£o as informa√ß√Ķes de frete

O frete pode definir a finaliza√ß√£o de uma compra ou o interesse do usu√°rio em adquirir um maior n√ļmero de itens.

Existem duas possibilidades de estratégia aqui. A primeira é a disponibilização do frete grátis a partir de um determinado valor. Estipule um valor base para o frete gratuito, isso estimulará as pessoas a comprarem mais produtos.

Imagine que o valor mínimo para frete grátis seja para compras acima de R$ 199,00. Um cliente que já possui a soma de R$ 160,00 reais em produtos no carrinho, irá preferir adquirir mais produtos para alcançar o valor do que pagar R$ 25,00 de frete.

A segunda estrat√©gia consiste em estabelecer fretes fixos para determinadas regi√Ķes ou j√° incorporar o frete ao pre√ßo dos produtos.

Muitas vezes, para quem irá comprar um ou dois itens, o valor do frete assusta, fazendo com que a pessoa desista e abandone o carrinho. Alguns produtos possuem o frete mais alto ou quase igual ao próprio valor.

Os fretes muito elevados podem afastar o usu√°rio, enquanto o mais barato deixa a loja virtual ainda mais atrativa.

4. Aproveite as datas comemorativas

As datas comemorativas são oportunidades de ouro para todo negócio. Neste período as pessoas ficam mais aptas a investir em produtos e realizam compras em maiores quantidades.

Investir em divulga√ß√£o e promo√ß√Ķes espec√≠ficas para a comemora√ß√£o atra√≠ra um grande n√ļmero de clientes.

Lembre-se, nem só de datas comemorativas sobrevive uma loja. Então aproveite as datas comemorativas, mas não deixe que a sua estratégia de negócio gire em torno delas.

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A sua empresa precisa funcionar durante todo o mês para se manter, não podendo estar focada somente em períodos específicos, pois o faturamento precisa ter uma determinada frequência.

Afinal, despesas com fornecedores, hospedagem da loja, suas obriga√ß√Ķes pessoais e o pagamento de funcion√°rios, n√£o esperam o faturamento elevado de uma data comemorativa para chegar.

Então, vamos fazer um acordo? As datas comemorativas serão vistas como oportunidades, mas o seu foco estratégico não será somente elas, ok?

Agora você já conhece 4 maneiras práticas de incentivar os consumidores a comprarem em sua loja virtual. Que tal aproveitar e já começar agora a colocar a mão na massa?

A caminhada fica ainda mais f√°cil quando voc√™ possui o aux√≠lio necess√°rio. A Construsite Brasil especialista em solu√ß√Ķes web, entrega a sua loja virtual totalmente funcional, para que voc√™ se preocupe com o que √© realmente importante: o seu neg√≥cio.

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Autor:

Lays Xavier | Marketing
Produtora de conte√ļdo, sonhadora e inspirada.
Apaixonada por itens de papelaria, a√ßa√≠ e m√ļsica, n√£o sabe como seria a vida caso n√£o houvessem canetas em tom pastel, ou marca-textos coloridos. Cursando Publicidade e Propaganda tem por hobby a confeitaria e a pr√°tica de transferir suas ideias em forma de desenhos para as paredes do seu quarto.
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