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Blog Empreendedorismo Antes de montar um clube de assinaturas leia esse texto

Antes de montar um clube de assinaturas leia esse texto

Clube do vinho, da fralda e do card game, os clubes de assinatura ganham cada vez mais adeso ao ponto de formatar novos padres de consumo na nova economia.

| Atualizado em
por Michael Alexsander

A nova economia j realidade e vem moldando novos padres de consumo. Essa mudana de comportamento pode ser exemplificada pela adeso aos Clubes de Assinatura.

Netflix, Spotify, Wine, Taglivros e Leiturinha j fazem parte do cotidiano de muitas famlias. Esses clubes configuram a nova forma de consumir produtos recorrentes na nova economia. As repetidas e cansativas compras rotineiras so substitudas por assinaturas, onde mensalmente, o consumidor recebe caixas recheadas de surpresas, mimos e criatividade.

No entanto, apesar da nova onda de consumo por assinatura, muitos clubes de assinatura acabam quebrando, seja pela falta de entendimento do mercado, pela falta de um plano de negcios, pelo atendimento inadequado, pelo tipo de produto/servio ofertado ou por outros motivos.

Criamos abaixo um contedo de leitura obrigatria para todo empreendedor que pretende iniciar um Clube de Assinaturas.

O que um Clube de Assinaturas?

Um Clube de Assinaturas um servio que entrega produtos em casa de forma recorrente. Seja qual for o tipo de produto, o clube viabiliza os produtos desejados atravs de uma cobrana mensal.

Os clubes focam em comodidade, como os que entregam produtos de limpeza, remdios, fraldas e frutas no conforto da casa do consumidor.

Existem tambm os clubes que o foco principal proporcionar uma experincia nica e exclusiva ao cliente, como os clubes de caf, cerveja, vinho, livro e card game.

O consumidor recebe em casa um box com produtos surpresa. A expectativa pelas novidades que esto por vir dentro da caixa o que motiva o cliente a continuar assinando. Esses clubes juntam a comodidade e a nova experincia.

Como montar um Clube de Assinatura?

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Se voc tem esprito empreendedor e quer montar um Clube de Assinaturas, defina esses cinco tpicos como norte para seu plano de negcios.

1. Escolha seu mercado

Faa uma pesquisa de diferentes mercados antes decidir. O Google ser seu melhor amigo.

O ideal que o nicho escolhido tenha uma boa procura e, ao mesmo tempo, seja segmentado o suficiente para que voc consiga oferecer um servio diferenciado.

primordial ser uma rea que te desperta interesse, para facilitar seus estudos e a gesto. Lembre-se, seu negcio tem que te dar prazer, no trabalho.

2. Quem minha persona?

Identifique seu pblico-alvo: quem ir comprar de voc? No se contente em definir apenas sexo, faixa etria, classe social e localizao geogrfica. Mapeie comportamento, preferncias, estilo de vida e propsito.

D? um nome para sua persona e converse com ela. Pergunte quais so seus problemas e como seu produto pode ajud-la.

importante ter bem claro quem seu consumidor ideal para que sua comunicao seja bem direcionada. Ter um alvo para sua divulgao poupar esforos tanto de tempo quanto de dinheiro.

3. O que vou vender?

A escolha dos produtos deve estar relacionada s necessidades que foram levantadas quando a persona foi criada, na etapa anterior. Seus produtos devem resolver algum dos problemas da sua persona.

Ferramentas como o Google Trends vo te ajudar a identificar os temas mais buscados na internet.

Quer facilitar sua jornada? Aposte em algo que voc j tenha conhecimento prvio.

4. Oferea planos flexveis

Para ter um clube de assinaturas popular entre os consumidores, voc precisa se preocupar com toda a experincia de compra.

Por isso, interessante oferecer planos de assinatura para perodos variados (mensal, trimestral, semestral e anual), alm de boas condies de pagamento.

Tambm importante dar facilidades para o assinante que deseja migrar de um plano para o outro, assim, esse usurio ver vantagem de pagar um pouco mais caro.

5. Como vender?

Chegou o momento vital para o seu negcio! Voc j escolheu o que ir vender e quem sero seus consumidores, agora o momento da divulgao, do marketing.

Monte uma estratgia bsica de marketing digital com contedo em blog, iscas digitais com materiais ricos, landing page com formulrios para coletar leads e um fluxo personalizado de emails sequenciais para nutrir seu lead rumo converso. Aposte nas redes sociais como Instagram e Facebook, alm do Google Ads.

Responder de forma completa a essas cinco perguntas ser a base para o bom desenvolvimento do seu negcio.

Vantagens de um Clube de Assinaturas

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Informaes sobre as vantagens e os desafios desse modelo de negcio so importantes para deixar o empreendedor preparado para a nova jornada. Ento vamos l, veja as principais vantagens que os assinantes e os empreendedores podero obter:

Vantagens para os clientes

  • Menor preo e/ou maior desconto

  • Comodidade em receber produtos em casa

  • Exclusividade em receber produtos recm-lanados

  • Experincia nica e exclusiva com mimos e surpresas todos os meses

  • Produtos e/ou servios de qualidade superior aos modelos do mercado

Vantagens para o empreendedor

  • Receita mensal recorrente

  • Previso dos lucros

  • Facilidade em fidelizar clientes

  • Maior identificao com a marca possibilitando indicaes

  • Reduo de despesas e custos operacionais. Dica: selecione um nico dia para enviar todos os produtos ao mesmo tempo, diminuindo custos com fretes e transportadora.

  • Estoque previsvel que possibilita melhor controle

Desafios de um Clube de Assinaturas

So muitas as vantagens, mas apostar em um modelo de assinatura tambm tem grandes desafios. Separei alguns para voc se preparar e vencer todas as barreiras:

O cliente pode cancelar a qualquer momento, por isso invista no engajamento dele com sua marca ou produto.

O mercado de assinaturas sofre mudanas mais constantes que o mercado tradicional, voc deve estar a frente: reinvente-se sempre!

A conta no vai fechar, voc deve ter preo baixo para competir e ao mesmo tempo deve surpreender seu cliente com minos todos os meses, isso custa caro. Sem contar o frete, os impostos, a embalagem e o marketing.

O segredo do seu sucesso est justamente aqui: No tente cobrir todos os custos, pois voc no vai vender produtos da maneira convencional, voc no um comrcio tradicional, esquea tudo que aprendeu na faculdade. O seu trabalho passa a ser adquirir assinantes.

O lucro do seu clube de assinaturas no est na assinatura mensal, est no extra. Seu trabalho engajar seu assinante ao ponto dele realizar compras extras, seja de produtos complementares ou servios que agregam valor. Aqui est o lucro, o sucesso e o futuro do seu clube.

Quanto cobrar pela assinatura do box?

Duas variveis vo orientar o clculo das assinaturas mensais: o produto que voc vende e a quantidade de assinantes que seu clube tem.

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Exemplo: Temos um clube de assinaturas de produtos nerd com 300 assinantes. Enviamos mensalmente uma caixa/box com 4 tens: camisa, caneca, revista e um item surpresa. Vou calcular o custo e preo da assinatura, veja:

Produtos: $20 + $5 + $10 + $5 = $40

Embalagem: $5

Frete: $10

Imposto: $5

Sistema de cobranas recorrentes: $2

Marketing: $10

Plataforma ou Loja Virtual: $100/ms

Custos fixos (Aluguel, luz, gua, telefone, internet, funcionrio…) $2.000/ms

Custo varivel por box: $72

Custo fixo por ms: $2.100

Custo fixo dividido por assinante: $2.100 300 = $7

Custo total por box: $72 + $7 = $79

Chegamos a um custo total por box de $79, podemos estipular o preo da assinatura em $99 para lucrarmos $20 em cada box, o que corresponde a uma lucratividade de mais de 20%.

Assim nosso faturamento mensal ser de quase $30.000 com lucro de $6.000, nada mau, no mesmo?

Mas como disse ao longo do texto, se fizer exatamente assim seu clube vai quebrar. O assinante tem que ver vantagens em assinar seu box. A primeira vantagem que salta aos olhos o preo competitivo, no me parece vantajoso pagar quase $100 por uma camisa, uma caneca e uma revista, pelo contrrio, parece bem normal.

Agora, se voc cobrar apenas $85, a histria muda totalmente, o preo passa a ser considerado e os benefcios sobressaem, at o item surpresa passa a ter valor.

Sugiro que voc faa uma pesquisa de mercado, para ver se o preo que est propondo competitivo quando comparado a seus principais concorrentes.

Sobre uma tica superficial o lucro ser muito baixo, mas vou repetir: O lucro do seu clube de assinaturas no est na assinatura mensal, est no extra. Seu trabalho engajar seu assinante ao ponto dele realizar compras extras, seja de produtos complementares ou servios que agregam valor.

Cobrar ou no cobrar o Frete?

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S considerei essa pergunta por ser um bom subttulo, mas no vou discutir essa questo aqui, pelo simples fato de no fazer sentido algum cobrar frete separado em clubes de assinatura. Essa prtica vai de contra o propsito do modelo de negcio.

A soluo embutir o custo do frete na assinatura mensal, assim como no exemplo anterior. Nunca deixe explcito ao cliente o custo do frete. No deixe ele perceber que est pagando o frete. O frete deve sempre ser GRTIS!

Existe plataforma para Clube de Assinaturas?

Caso tenha uma loja virtual, voc j tem meio caminho andado, no precisa de outra plataforma para montar um clube, pode usar a mesma e criar dentro do seu prprio site uma "rea para assinantes", assim o usurio deve logar para acessar as principais informaes da sua conta.

Isso vai evitar que voc tenha todo o trabalho de montar seu negcio do zero. Mas se voc no tem um e-commerce e quer comear pelo clube de assinaturas, pense que a plataforma vai envolver todo o processo de compra e experincia do cliente e que voc precisa ter todo o controle de estoque, de pedidos, logstica, financeiro e outras coisas, ento isso a base de todo o seu negcio.

Sugiro que teste algumas plataformas antes de decidir. Nos ltimos meses eu testei as trs principais plataformas de e-commerce do mercado nacional, acabei percebendo algumas vantagem no Galax Commerce, principalmente o tempo de mercado da empresa, me transmite mais segurana.

Agora que voc j escolheu uma plataforma para cuidar do seu negcio e fazer a gesto do e-commerce, hora de definir uma plataforma para fazer a gesto das cobranas, afinal, gerir bem os recebimentos o que levar seu negcio ao sucesso.

A plataforma mais completa que j testei para receber pagamentos online foi o Galax Pay, integrada ao Galax Commerce. L eu consegui vender no carto de crdito, dbito em conta e emitir boletos bancrios, vale a pena testar.

Algumas ideias para escolher seu clube

Os clubes de assinatura tem crescido fora da curva aqui no Brasil. A prova disso que cada vez mais os consumidores esto aderindo ideia de receber produtos diversos no conforto de suas residncias, alm de desfrutarem de atendimento personalizados e criativos.

Clube de assinatura para homens, clube de assinatura de esporte, perfumes, meias, plantas, cosmticos, materiais de limpeza, clube de assinatura nerd, trading card game, clube de assinatura de maquiagem, comida, remdios, fraldas e no param por aqui, esses so s alguns dos nichos que os clubes de assinatura tem se aventurado e esto fazendo cada vez mais adeptos. Use essa informao como inside e surfe essa onda. Forte abrao e sucesso!

Ao concluir nossas dicas, recomendo fazer o mais importante para que seu negcio tenha sucesso online: Configur-lo para aparecer na primeira pgina do Google.

Autor:

Michael Alexsander | Growth
Growth Hacker com foco no crescimento do cliente. No sangue corre ax e funk, mas o colar preto do forr. Bacharel em Administrao e MBA Executivo em Gesto de Custos pela PUC-MG. Empreendedor Serial e Educador Financeiro revoltado com a cultura financeira "burra" do Brasil. Ator com DRT e Scalper da Bolsa de Valores.
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